高校后勤保障部2021年各中心（公司）述职报告汇编（11篇）

文秘家园网（www.wenmijiayuan.com）整理，每天更新优质范文，让写材料变得简单！暗狗：体制人的免费资料库 –请点击：zl.wenyixie.com 材料交流群，请加微信tizhisiri文秘家园网（www.wenmijiayuan.com）整理，每天更新优质范文，让写材料变得简单！目录1.商贸发展中心2021年述职报告22.接待服务中心2021年度述职报告83.资产与采购管理办公室2021年度述职报告104.后勤公司综合办公室2021年度述职报告135.后勤服务中心2021年度述职报告146.后勤服务中心2021年度述职报告187.教育服务中心2021年度述职报告228.物业服务中心2021年度述职报告259.校园修建中心2021年度述职报告3210.饮食服务中心2021年度述职报告4011.采购中心2021年度述职报告46商贸发展中心2021年述职报告本年度紧跟保障部工作总体要求，积极投入学校“创优争A”行动，助力坚持高标准、常态化，开展深化“美丽x师”行动，在疫情防控常态化的形势下，为谋求师生更加美好的校园生活提供了坚实保障。在保障部和公司领导支持下，在兄弟中心（部门）的帮助下，在商贸发展中心所有员工的共同努力下，顺利地完成了各项工作任务，现总结汇报如下：一、主要工作（一）疫情期间人员管控全覆盖人员管控成了中心疫情常态化下常规工作。按照学校和保障部要求，人员摸排要做到全覆盖，作为校内商户排查与信息登记主要归口部门，人员组成最复杂，工作压力最大，管控难度也最大。在中心负责人代领下，发动中心全员强化人员管控，落实网格化管理模式，落实疫情防控“日报告”、“零报告”，做到及时掌握员工、供应商、商户动向，做到早发现、早报告。管控覆盖包含xxx商户、供应商及临时校外人员进校管理，对临时进校人员执行“一报二查三审”的审批流程，非必要不进校。将商户视同员工管理，在网格化层级群发布疫情防控相关政策文件和防控知识，及时告知防疫要求，引导有序生产。推进疫苗接种及核酸检测。进一步推进员工疫苗接种工作，做到“应接尽接”、“能接快接”。严格落实常态化核酸抽检工作，确保本学期实现所有员工、商户、供应商等人员检测的全覆盖，目前接种率为xx%。做到决不马虎、幸存侥幸，虽然无形增加了很多工作量，但是坚持做到人员管控和正常业务两不误。（二）经营服务用房管xx作强管理，商业环境整洁有序完善制度，加强监管力度。根据实际工作，在经营服务用房管理、承租户考核办法，管理机制进一步完善的同时，通过强化管理人员的责任意识与执行能力，确保公平监管、文明监管、监管有效。目前，校内商户经营状况稳定，配合管理，管理与被管理关系良好。管服并重，改善商业环境。积极配合学校创建文明校园、垃圾分类重点工作，优化环境。取缔占道经营，严禁乱贴广告，规范电子屏的播发内容。优化购物环境，统一把垃圾桶进行定位置放，标识垃圾分类。x月开学季前，结合“我为师生办实事”重点工作开展商业街整体装修改造后场地清洁活动。对采取日检查、周检查、月评分等考核方式，在规范经营秩序，创造良好的经营环境的同时，鼓励各商户不断提高经营管理水平、改变经营理念模式来提升疫情带来的影响，形成稳定良性商业氛围。加强管理，提高安全意识。加强日常管理，强化食品安全，消防安全。开展专项检查xx次，时刻提醒商户消防安全，食品安全的重要性，一年来没发生一起食品质量投诉及消防安全事故，真正营造出一个让师生购的放心的校园商业圈。认真规划，合理设置业态布局以充分满足师生需求为主要目的，尽可能地增加适宜在校园内经营的新业态；同时控制相同业态商户的数量，确保商户经管的稳定性。结合当下“xx”后学生需求，同时充分利用资源，开辟新商铺，品牌机构的引进，得到师生的认可。及时招租，确保出租房不闲置x月底，完成商业街、xx主干道、桃源片区校内服务招租，根据师生需求，整合业态，保留超市百货、饮料服饰、教育培训等xx类热门业态，目前有xx新宇、xx等品牌服务项目。本年度出租校内商业街东楼xx间、商业街西楼xx间、xxxx间、桃源xx间、科技楼xx间，合计xxx间，已出租xxx间，出租率：x％，现有承租户xxx家，总面积约xxxx㎡，总年租金xxxx万元。以建立服务保障体系，满足师生多层次购物需求前提，有效控制校内物价，结合当前疫情形势，对现有的经营业态进行调整。（三）谋求“后疫情时代”服务转型升级在抓好疫情防控不松懈做好商户管理的同时，积极谋求“后疫情时代”商贸自营服务的转型升级。在现有自营服务保障下，x月初，增加商业街文具店自营服务项目。积极开展迎新、校庆（校庆福袋、一元秒杀）、教师节等活动，利用供应商优惠政策及促销资源为师生及后勤教职工争取最优惠的价格，与此同时，在疫情防控常态化期间主动承担起稳定物价、稳定保障供应的任务和使命，同时密切关注商品价格变动情况，严控供应商源头涨价行为，同时组织货源，协调安排最大限度地满足在校师生需求。不同层次的商品也给师生带来更多的选择，也为x师商贸提高了影响力与知名度。（四）建章立制，修订和完善制度建设x月，通过赴在杭高校考察学习交流，认真梳理自身不足之处，结合中心实际情况，修订了中心制度汇编，其中包括中心岗位职责、队伍建设制度、绩效考核办法、采购实施细则、商品管理办法，同时制度上墙，做到应知应做，制度落地。（五）规范采购流程，推进中心清廉建设严把采购源头品质、价格、质量关拓宽采购渠道，力争找到产品的源头厂家，减少中间商赚差价环节，同时做了商品让利售价，为师生带来低于市场价优惠的真福利。中心阶段性推进超市定点供应商入围工作，通过采购招商流程，按金华区域代理商、金华区域经销商、品牌生产厂家、综合类大型批发供应商要求具备一般纳税人资格纳入中心定点供应商，同时做好定点供应商满意度调查工作，增加定点供应商xx家，累计定点供应商xxx家。二、工作进展虽然网购对实体店冲击非常大，但xxxx年中心在保障部的政策支持下经营形势较好，x—xx月份营业额xxxx万元。其中一卡通xxx万元，占比xx%，一卡通较上年增长比例xx%。结合保障部吉祥物设计方案，融合师大元素，中心做好吉祥物市场化相关调研工作。拓宽采购渠道，强化采购流程规范性，每一个新增商品通过二次询价，持续做好供应商资格审查，做好定点供应商招商工作。减少中间代理商，降低采购成本，提高保障服务意识，通过试行淘汰食品销量月排行倒数xxx种商品，提高商品结构，提高服务保障满意率。通过创新服务模式、整合服务资源、打造特色明星产品，提升商品陈列标准，提升校名纪念品中心定位。根据师生实际需求，进一步丰富商品种类。三、存在短板和差距（一）经营用房管xx作方面老科技楼、校内商业街实体店面，结合疫情影响和地理位置及这两年由于需求的变化造成部分业态出现萎缩等原因，对明年重新招租工作开展有较大影响。（二）规范制度，服务育人，提高品质讲贡献随着中心业务迅速扩张，队伍建设和规章制度还存在漏洞，修订中心制度及岗位职责，强化服务培训，规范服务用语，增强全体人员主动服务意识，微笑服务投射转变为良好的客户互动，也是中心规范建章立制的头等大事。不断完善中心组织架构、员工岗位职责、激效考核等制度，提高员工的工作积极性。（三）自营精细化工作方面产品结构的变化及营业额大幅度的提升要求营业员的能力要有相应的提升，但目前还存在繁忙时工作忙乱、不能及时补货、送货、主动服务意识欠缺等问题。商品结构缺乏大数据研判。四、下一阶段工作思路（一）经营用房管xx作方面招租工作。针对校内剩余经营服务用房、桃源餐厅一楼超市外包项目、老科技楼剩余服务用房需提前做好方案，开展招租工作，平稳过渡。分散业态。从局部规划转向整体规划，减少局部区域范围内同业态商户数量，以保证商户经营的可持续性、商铺的稀缺性。达到学校、商户双赢，师生便利的良好局面。（二）中心自营工作方面员工队伍建设。加强员工能力提升培训，增加员工团建活动，加强团队凝聚力,培训员工主人翁精神，以更好的状态投入工作中。完善各项规章制度及岗位职责，并及时定稿执行。强化采购实施细则及执行力度，采购流程规范。通过创新服务模式，融合师大元素，中心做好吉祥物市场化相关调研工作，提升校名纪念品中心定位。以师生需求为前提，通过陈品结构大数据，强化分析，减少产品分类，凝练迎新季、毕业季、教师节、年货节等促销活动受众面较大产品，提升丽泽店服务高度。积极谋划、配合xxxx年xx亚运会足球、手球、橄榄球项目服务，提前培养、储备业务专业人才，做好相关政策服务。接待服务中心2021年度述职报告xxxx年我中心在保障部的正确领导下，围绕学校与后勤保障部的工作要点，稳步开展各项生产，现将2021年度工作情况简要总结如下：一、强化服务稳定效益在全体员工的努力下，强化服务，勇于担当，上下齐心，团结协作，预计实现年营业总额xxx万元，基本完成本年度的工作目标。二、警钟长鸣保障安全中心切实落实“一岗双责”，强化党政同责。加强内部管理，以进一步推进标准化建设，深化精细化管理落实为工作重点。①成立安全专项行动小组，通过悬挂横幅、发放告知书、微信群安全警示实时提醒、分享安全事故资料信息、播放宣传片等方式开展防灾减灾宣传教育，进一步提高员工防灾减灾意识，增强自救能力；组织员工参加防暴演练，观摩学习防暴表演，提高员工防暴意识与能力；参加消防安全与应急管理培训，进一步提高员工消防安全意识，提升消防能力与应急能力等；组织全员参加疫情防控知识培训，加强人员、源头管理，牢筑安全生产底线。②通过进一步加强日常安全监控，做好日查、周检、月考核，完善一线安全生产台账，签订安全责任书，进行车辆、设备安全专项检查等方式，加大过程与结果管理，攥紧安全底线。③通过定期监控车辆定位系统、监察节假日停车入库情况等，加强动态安全管理，确保安全行车与车辆管理的有效性。截止xxxx年xx月底，中心实现了本年度百万公里无重大安全责任事故。疫情防控进入常态化以来，中心严防死守，严格落实各项防控工作，确保疫情安全。三、借力党建助推服务推进党建工作，抓好团队建设，以党建促发展，提高协作能力，提升服务水平。加强党史学习教育，组织多次党史学习、主题活动，激励全体党员及职工在工作中加强自身建设，不忘初心、牢记使命，进一步优化管理服务，让后勤保障更上一层楼。发挥党员先锋模范作用，班组长带头，凝心聚力，提升战斗力。圆满完成本部和xx校区春秋季老生返校及迎新接站等过万人次交通运输接待任务，充分体现吃苦耐劳的后勤人本色。持续做好专家楼医学集中观察点的后勤保障工作。本年度完成发热病人接送超xxx人次，入住医学观察百余人。经常性地组织突击队，特别是x月份，受部分地区疫情影响，观察点告急，由于人手不足，每天党员干部带头、员工积极配合，完成观察点的各项工作。在保证安全生产的前提下，热情周到的服务为入住人员提供优质服务体验。根据校企改革要求，顺利完成金华市x师大商贸有限公司注销手续。四、xxxx年重点工作科学管理，着力于增强规矩意识，强化成本控制意识，优化激励机制，奖惩分明，体现公平、公正，充分调动员工积极性，提高效能。加强中心安全管理，精细化管理，加大安全管控力度、考核力度，重点抓好细节管理，深化落实安全责任制，建立安全生产管理的长效机制。加强疫情防控与生产安全管理，保持高度重视，层层落实相关工作，坚持排查零遗漏、管控无死角,严查严控,全面构筑群防群控严密防线。加强团队建设，优化层级管理，加大班组基础管理，提升危机应对能力。关注员工诉求，倾听他们的呼声，切实解决员工实际困难，做好员工关爱工作，积极开展各种活动，提升员工归属感，营造和谐稳定的团队氛围。资产与采购管理办公室2021年度述职报告xxxx年，在保障部领导的关心和支持下，在各中心（部门）的共同配合及本部门工作人员的共同努力下，顺利完成保障部的采购与资产的管xx作。一、本年度主要工作：高效完成采购管理任务。据不完全统计，xxxx全年完成集中采购任务共xx项（其中资产公司x项），采购金额约xxxx万元（其中资产公司xxx万元）；结合集团“授权、分权，二级管理”的管理导向，完成授权采购（x万-xx万以下）审核xx项，采购金额约xxx万元。对招标文件进行审核，对授权采购进行审核公示，做好授权采购相关的合同管xx作，及时下派采购集中采购任务书，参加集中采购的评标会，组织相关部门召开采购相关的协调会，妥善受理采购投诉。通过xx省政府采购云平台系统抽取项目专家，力求聘请与采购项目专业相匹配的专家人选作为采购评审专家。x月对集团下属xx个中心进了授权采购专项检查，主要针对各中心xxxx年xx月-xxxx年x月的授权采购记录台帐进行了检查，并针对检查出来的问题，完成《后勤集团xxxx年xx月-xxxx年x月授权采购专项检查情况汇报》，并督促各中心在限期内完成所有整改项，本次专项检查结果较往年有明显好转。x月至xx月根据学校开展“一清理、两专项”的工作要求对保障部物资采购领域进行了专项检查，汇总了各中心“物资采购领域专项监督”工作自查表，结合保障部的实际整改情况和各中心的自查总结，完成了《后勤保障部物资采购领域专项监督工作总结报告》。xx月下旬和采购中心一起开展保障部采购管理业务培训，由学校采管办主任详细解读学校相关的《采购管理政策介绍》，学校采购中心详细讲解了省政采云网上超市的操作流程。保障部各中心的采购分管负责人和采购联络员参加了本次培训。xx月配合学校设备处开展集团固定资产清查工作，重点对保障部各中心（部门）的设备和资产进行全面清查。对固定资产异常的注明原因，提出处理意见。对于学校资产异常的上报给学校设备管理处进行处理，对于集团自筹资产异常的视不同情况进行分类处理。二、xxxx年的工作计划：积极组织保障部采购人员参加业务培训，努力提高业务水平；加强与校采管办、金华市采购办及兄弟院校的沟通与交流。做好授权采购相关材料的审核和公示工作，对公司的授权采购项目的采购流程进行一次抽查。做好公司的月度采购计划。做好公司采购管理的审核和监管工作，下达采购任务，确定采购方式，对招标文件进行审核，抽取采购评审专家，参加采购中心的评标会，受理采购投诉，组织相关部门召开协调会。建立健全公司固定资产管理制度体系，及时掌握各类固定资产的质量和使用情况，保障公司固定资产安全、完整，提高固定资产使用效益，指导、协调、监督和检查公司固定资产的管xx作。做好固定资产审核与报废工作，年底进行一次全公司的固定资产清查及核对工作。加强保障部采购工作人员的培训工作，对学校采购政策、采购流程、采购重点问题等做专题培训；加强与中心（公司）部门的业务沟通，耐心解答各中心（公司）部门对采购工作的疑问，做好保障部内部采购业务指导工作。加强部门人员廉政建设与风险防范教育，提高部门工作人员与采购人员的廉政意识与风险防范意识。配合学校和保障部做好保障部改制的相关工作。完成保障部领导交办的其他任务与工作。后勤公司综合办公室2021年度述职报告一、持之以恒促学习，加强建设改作风深入学习贯彻党的十九届六中全会精神和xjp新时代中国特色社会主义思想，坚持把学习贯彻新时代中国特色社会主义思想、作风建设相关重要论述等作为重要政治任务，通过理论学习，不断强化政治自觉。结合工作实际，聚焦主要问题，通过提醒警示、批评教育、诫勉谈话等加强日常监督，严格落实首问责任制、AB岗等工作机制，不断建立健全作风建设的各项制度，努力形成长效监督机制。二、夯实基础强管理，加强内控防风险理顺与学校、保障部关于人、财、物等工作职责划分，修订完善各项规章制度，做到有章可依，按章办事。加强重要岗位和关键人员在授权、审批、执行、报告等方面的权责管控，加强廉洁教育，切实提高公司重大风险防控能力。加强业务学习与培训，提升专业技能和职业道德；加强团队建设，优化层级管理，加大班组基础管理，提升危机应对能力。疫情防控常态化，对采购、财务、租户和供应商管理、车辆安全管理等重点领域加强预研预判，做好应急预案，及时汇报动态信息、问题建议，及时化解风险隐患。三、凝心聚力提服务，开拓创新谋发展关爱员工，关注诉求，倾听呼声，积极开展各种活动，提升员工归属感，凝心聚力，营造和谐稳定的团队氛围。加强标准化、精细化管理，加大安全管控力度、考核力度，抓好重点细节管理，深化落实安全责任制，建立安全生产管理的长效机制。积极与相关部门联系，探索出租房竞价采购，提升国有资产出租房规范化、精细化管理。结合车辆实际情况，积极探索科学的车队车辆维修管理考核体系，为师生提供安心、安全、高效的车队服务。以师生需求为前提，配合xxxx年xx亚运会足球、手球、橄榄球项目服务，积极探索团组化机制，以服务提升留住老顾客，以服务质量吸引新顾客，做好、做细、做实商贸服务。后勤服务中心2021年度述职报告xxxx年是“十四五”的开局之年，也是全面深化校属企业体制改革的攻坚之年，中心在后勤保障部党政的正确领导下，紧紧围绕工作要点，认真履行职责，各项工作进展顺利，现将xxxx年工作总结及xxxx年工作计划汇报如下：一、xxxx年工作总结（一）目标完成情况中心始终坚持“服务教学、服务科研、服务师生”为目标，深化改革创新，坚持需求导向，聚焦服务育人，在疫情防控大环境下，紧紧围绕保障部发展目标及中心的年度计划，努力开拓，积极进取，基本完成本年度预定的工作目标。（二）落实落细疫情防控工作，严守安全底线明确管控要求，强化组织保障，严格落实出市审批制度，齐抓共管，采用多形式、多点面的方式开展中心疫情防控工作，坚持早部署、早落实，通过设立各级网格员，以更扎实的作风、更有效的措施，全面推进疫情防控各项工作。中心切实落实“一岗双责”，加强内部管理，坚持做好xxx名员工、xxx名商户健康打卡和临时入校人员审批工作。做好重大疫情防控活动的后勤保障工作，从前期场地布置、现场专人保洁及后续的消杀清扫工作，截止xx月xx日，中心协助学院分别在x月及xx月于体育馆进行了师生x次大规模的新冠疫苗接种工作，截止目前中心员工首针疫苗接种率达xx%；同时自x月份开始，共组织后勤全体员工核酸检测x次，并于xx月在教学楼和公寓楼参与学院全员核酸检测演练，进一步筑牢疫情防控屏障，提高中心应急处置能力。（三）聚焦立德树人，提升服务水平中心聚焦立德树人根本任务，积极打造师生参与后勤管理服务载体，拓展服务育人场景，搭建后勤劳动教育实践平台，深化育人实践。今年以来，中心于周六开展了行知烹饪协会美食教授课程，共计约授课x次，每次参与学生xx余人；充分发挥“校区连心桥”的作用，定期参加学院组织的学生座谈会，聚焦师生“急难愁盼”问题；通过开展优质服务月，“我在后勤的一天”等互动体验活动，着力打造师生满意的美好校园生活；今年下半年开展了““鱼”你有约，欢度国庆活动”，中心组织安排人员从百亩行知湖共计捕捞白鲢和胖头鱼xxxx多斤，由食堂进行精心烹饪提供师生免费食用，获得了师生的一致好评。加强三级监控，牢筑安全生产底线。中心每月不定期开展安全专项自查工作，包括开学前、节假日前、重大活动等安全隐患专项排查、消防安全专项排查、食品安全专项检查、配电房专项检查等共计xx余次专项检查工作，攥紧安全绳，牢守安全线，确保各项工作顺利开展。积极响应上级有关制止餐饮浪费的精神，食堂部分快餐模式调整为自选称重模式，学生自取所需，减少浪费；通过小份菜、性价拼盘以及专人售卖等方式，从实际减少餐饮浪费；同时做好每日每餐泔水量的统计，分析造成浪费的原因，寻找减少浪费的对策。加强组织建设，凝聚班组创造力。围绕学校和后勤发展的要求，组织员工进行食品安全知识培训x次、安保技能集训x次、消防知识技能培训x次，安全知识竞赛等活动，切实提高员工安全意识和应急处置能力；积极参加“安康杯”员工技能比武活动，进一步提高员工业务素质和专业技能水平；组织员工参加野外自炊活动，为生活困难员工申报帮扶基金，着力提升员工的幸福感和归属感，为学校、师生提供有力的后勤保障。（四）扎实推进党史学习教育，增强党性意识加强党史学习教育，组织党史学习主题党日活动，激励全体党员立足本职岗位，加强自身建设，注重方式方法创新，将“两会”精神内容内化于心，融入到日常工作中，做好“服务育人”工作。规范和完善中心经营服务、采购、人事等重大事宜的管理制度，加强对制度执行情况的监督检查，在人、财、物等重大事项的决策必须通过支委会（扩大）通过，确保学校、后勤保障部的决策部署落实落细、见行见效。始终坚持党建引领，把党史学习教学实际成效体现到办实事、开新局上，组织党员干部、一线员工等完成了教学楼xxx余把电风扇清洗，学生寝室xxxx余间的空调滤网清洗、标签张贴工作；将党史学习教育与为师生办实事有机结合起来，在各公寓架空层设立“爱心驿站”，提供美食自助售卖机，快递投放柜子，失物招领点和物品存放点，解决学生生活日常所需；在学生公寓楼道、门厅等位置进行了照片墙、图书一角等文化布置，提升了学生生活区的“软文化”，把后勤服务做实做细做精，不断提升师生的幸福感和满意度。二、xxxx年工作计划持续做好党风廉政建设。继续围绕工作实际，全面落实学校、保障部党风廉政建设各项工作要求，坚定不移落实全面从严治党，全面推进“清廉后勤”建设，促进中心健康发展，营造风正、气顺、政通、人和的氛围。健全工作制度，推进规范化、标准化工作建设，完善监控工作量化督查，分体系建立工作量化检查表，提升班组凝聚力和战斗力。加强维修队伍及联动机制建设。从源头抓起，通过多途径宣传完善师生报修通道；其次进行队伍规范建设，责任到人，提高维修保障能力和反应能力，解决师生所需；最后以问题为导向，不断分析维修诉求原因，持续提升维修服务工作。校内大部分外包商铺的合同将于xxxx年x月xx日期满，中心届时将结合行知学院转设大背景，根据学院和保障部的要求，开展新一轮的商铺招租工作。后勤服务中心2021年度述职报告第一部分xxxx年工作总结xxxx年，在后勤保障部领导和xx校区、幼师学院各部门的大力支持下，在后勤服务中心全体员工共同努力下，较好地完成了校区全年各项后勤服务保障任务，现将中心一年来的主要工作汇报如下：一、提高政治站位，落实落细校区后勤疫情防控工作。xxxx年疫情防控工作进入常态化管理，中心持续从“从严防控、精准防控、联防联控”入手，积极应对疫情防控的严峻形势。中心全体员工在主任的带领下，夜以继日，在萧山校区连续蹲点奋战，严格贯彻落实属地疫情防控相关政策和要求，做好校区后勤各项保障工作，我们有决心、有信心打好这次疫情防控阻击战。一年来，中心对校区疫情隔离点进行设置并升级改造，配合校区、学院组织人员隔离约xxx余人。按照上级要求周密组织员工进行新冠疫苗预防接种，截至目前，校区后勤员工新冠疫苗预防接种率达到x%。二、以“师生服务满意率”为中心，努力完成校区各项后勤服务保障任务。xxxx年，中心在保证后勤保障运行新体制平稳运行情况下，顺利完成校区全年师生餐饮、学生住宿、楼宇管理、水电维修和校园绿化保洁等各项后勤服务保障任务。通过对员工全方位的教育引导，提升中心凝聚力和战斗力。一是一年来，中心继续在各一线服务窗口和广大员工中推行、倡导“关注后勤服务满意率、提升后勤服务满意率”作为后勤员工的自觉行为和行动指南，在新的后勤保障运行体制下，中心全体员工进一步转变工作作风，立足师生，把师生需求当做后勤服务的意志，“懂学校、懂后勤、懂学生”“马上做、马上整改、马上到”已经成为后勤员工的服务追求和服务理念；二是通过加强员工培训、技能训练和比赛，不断提升员工素质和服务水平。通过员工技能培训、技能训练和技能比武等方式来巩固日常培训成果，促成员工养成良好服务行为习惯。通过对规范化管xx作的扎实推进，后勤服务品质进一步提高。一年来，中心管理制度、岗位职责、操作流程、员工培训和员工队伍建设等各项管理机制逐步推进和完善，中心物资采购各项工作规范有序，后勤服务品质稳步提升。通过对师生个性化服务需求的开展，校区窗口品牌形象得到进一步提升。餐饮服务服务举措方面：从师生需求出发，通过加强师生沟通，改善师生用餐环境、做好特色用餐服务，按时令推出各色美食和开发新菜品、新面点等服务方式，满足现阶段校区师生对餐饮服务的需求。二楼美食餐厅：x月以来，中心通过在食堂二楼引进社会知名餐饮品牌以委托经营的方式开展食堂二楼美食餐厅运作，较好地改善了师生用餐体验和用餐幸福指数。一楼保障性餐厅：针对设备老旧问题，新增后厨智能人脸识别系统和食堂燃气报警系统改造（改造中）；针对早餐供应品种少、排队候餐时间长和师生对供应菜品反映意见大等问题，食堂一楼有的放矢地开展了供餐“你点我烧”和“金点子”征集活动，面对贫困学生开展“x元爱心专窗”活动，面对用餐人数增多现状在一楼餐厅增设早餐烘焙品种供应、开设自助早餐模式等服务，同时，一楼食堂在学生宿舍x号楼底层新增“幼+食舍”早、中餐打包服务。物业服务和其他方面认真做好校区智慧后勤建设，校区“最多跑一次”的一站式后勤服务进一步实现。微信报修、无卡支付、公寓管理系统使用等工作逐步完善，较好实现了中心后勤信息化与后勤保障部信息化的工作对接。一年来，通过学生宿舍调整、校园绿化改造、楼宇管理改进和教师驿站规范管理和解决教职员工“急难愁盼”校园亮灯工程、校园公共座椅改造、校园超市服务整体提升等便民服务举措基础上，又将于今年年底前完成师生后勤自助打印整体服务，尽最大可能以满足校区师生日益增长的对校园美好生活需求的向往。通过中心对精细化管理的推行，后勤服务更加规范有序。一年来，中心积极推动精细化管xx作进程，细化校区后勤服务质量监控条例。xxxx年，中心重点突出对服务质量重点部位和薄弱环节的日常监督、监控和检查，今年全年累计日常监督、监控和检查xx次，其中包括xx次专项检查、xx次日常监控检查。通过开展面对广大员工的人文关怀和组织各类特色活动，在中心内部传播正能量，塑造集体温暖感，增强团队凝聚力和员工队伍稳定性。今年暑期，中心完成员工平层宿舍空调整体安装工作，解决了员工热天因天热睡不好觉的老大难问题。通过中心对安全生产工作管理和配合校园安全建设，实现平安校园工作目标。一是配合校区对校园安全保卫工作的有关要求，按照计划在各个时间节点把中心层面的各项安全工作做细、做实、做到位；二是全面贯彻落实校园安全生产相关工作意见，切实抓好和配合抓好消防、食品、治安、大型设施设备的安全生产。三、加强中心支部党建工作和中心服务文化建设。通过抓党建抓党风廉政建设、开展支部学习教育活动和抓中心服务文化建设，中心党员的先锋模范作用得到积极改善，中心支部的战斗堡垒作用得到进一步提升，中心员工队伍的整体凝聚力和战斗力得到进一步加强。第二部分xxxx年工作要点xxxx年工作要点中心在后勤体制改革和新冠肺炎的常态化防控工作中，认真落实上级工作要求，提高思想认识，团结动员全体员工做好各项工作。按照国家、省、市和学校新冠疫情防控要求，继续做好后勤疫情防控保卫战。更多地关注师生的新期待，立足在服务内容上有新拓展，在服务手段上有新创意，在服务质量上有新提高，做优做实后勤服务，提高服务师生的针对性和实效性，提升师生在校的幸福感。配合做好亚运场馆管理，做好迎亚运后勤各项工作准备，为xxxx亚运顺利举办贡献一份力量。以党建统领中心发展工作，做好中心各项党务工作。继续抓好中心制度化、规范化、精细化管理，建立健全中心服务质量标准和完善各项管理制度。凝聚创造能力，提高政治站位，抓好员工培训、员工队伍建设和中心班子建设。继续抓好中心安全生产管理筑牢安全防线，配合做好校区校园安全建设。根据保障部工作发展和要求，做好其他相关工作。教育服务中心2021年度述职报告根据保障部发展目标及本单位年度计划及任务目标，教育服务中心就xxxx年工作情况进行了回顾。现将中心xxxx年的主要工作情况汇报如下：一、印刷厂xxxx年x－xx月印刷厂营业额已完成xxx万元，xxxx年全年为xxx万。受疫情影响，业务量大幅下降，保证校内印刷市场的同时，拓展了部分校外业务，合理调整薪酬激励机制调动了员工的积极性。原预计减少业务量xxx万，最终营业额比预计情况略好。二、文印室xxxx年x－xx月营业额xxx万元。xxxx年全年营业额xxx万元。主要工作：保持并开拓校内市场，扩充服务范围。积极开拓校外市场，根据业务量的增大，适当增加人手及设备。从服务角度出发做好桃源文印店的人员设备配置工作。做好文印试卷托印部门的搬迁前期准备工作。三、教材部xxxx年全年共计发放教材xxxxxx册，码洋xxxxxxxx元。xxxx，共计发放码洋xxxxxxxx元。相比去年总码洋增加了xxxxxxx元。大幅增长的主要因素：一、原材料纸张价格大幅度提高，导致教材价格进一步提高。二、今年学生的人数同比去年有所增加，高教社马工程类教材在教育部要求下我们学校做到了应订尽订，用量大幅增加。四、收发室收发室xxxx年各项工作得到有条不紊地展开，全年共分发杂志近xxxxx本、收发挂号邮件xxxxx件，报纸每月发放xxxxx份左右，平信每月xxxx封左右，非邮发杂志xxxxx本左右。完成xxxx年毕业生信箱钥匙押金退费工作，共退信箱xx个。完成xxxx届新生的信箱钥匙的发放工作，共计发放新生信箱xx个。收发室xxxx年共收发杂志xxxxx本、收发挂号邮件xxxxx件，报纸每月发放xxxxx份左右。xxxx年收发室邮件发放总量跟xxxx年同期基本持平。五、校内佰米智能快递服务中心佰米智能快递的四个服务站点（分拣中心、xx站点、xx站点、桃源站点）均正常运营。在开学季和毕业季中推出多项优惠活动，为毕业生提供大件行李上门取件服务、免费提供邮寄袋子等。配合上级部门的疫情防控工作，做好人员管控工作、送货司机和车辆管理，在非常时期对快递包裹也进行消杀工作。六、中心的其它主要工作不断加强中心的精细化管理。中心各项决策严格遵守“三重一大”事项集体决策制度执行；不断强化中心的安全管理，加强员工及商户的安全教育和消防培训，确保中心安全工作做到防范与未然。各班组做好安全日查工作，中心做好周检查验，确保中心的安全风险得到有效控制。中心每年开展两次消防安全知识培训和消防器材使用实操演练。为规范采购管理，本学期中心对设备租赁服务商确定定点供应商。配合原公关处做好教材部及文印中心搬迁工作。配合校属企业改制，注销图文公司，并为后勤服务有限公司申请出版物印刷许可证，在此基础上后勤公司成为省采购平台印刷及文印的定点供应商，为继续服务师生印刷及文印需求做好准备。完成印刷厂设备处置、人员安置及厂房租赁。二、中心存在的问题和困难印刷厂关停后印刷业务如何承接交付。新教材库房第一次使用可能会遇到的问题，要做好充分准备。数字校园大背景下的各个子系统如何与学校系统对接。人员配置存在不合理性，部分岗位需要增加，对人才培养方面要做的工作比较难以开展。三、中心下一步的工作计划进一步完善中心的仓管制度，完善封闭式仓库管理，重新梳理仓库管理流程，规范物料领用台帐，仓库由专人负责，材料入库必须专人验收，领料必须凭出库单领取，做到“卡”、“帐”、“物”相符。根据保障部统一部署，进一步完善中心采购制度和采购流程。强化验收制度，细化供应商考核细则，重新梳理采购细则等。持续深入中心精细化管xx作，进一步加强外协单位的现场管理。做好教材及文印场地选址及搬迁工作，扩大文印中心在校内的覆盖面，进一步深挖校内打印、排版、广告等业务。按计划完成印刷厂设备处置及厂房出租等事宜。安排好自有员工。在学校数字化改革的大背景下，推动教材管理系统与教务系统及学校数字平台的数据对接。同时在确保安全的前提下推进考试系统的上线工作。继续完善与教务系统的磨合，做好教材的征订及发放工作，做好代管费的管xx作做好印刷外协的定点工作，在关停印刷厂后理顺相关业务的开展方式及流程。整xx作流程，定编定岗，调整薪酬体系。物业服务中心2021年度述职报告xxxx年物业服务中心在后勤保障部的坚强领导下，在兄弟中心（部门）的有力支持下，以需求为导向，群策群力，团结合作，圆满完成了中心各项工作任务，现总结汇报如下：（一）定编定岗,人机协作，需求导向，提升服务保障能力。定编定岗。改制后，首先对物业一线员工的工作量、完成情况进行充分调研、摸查。听取意见，一对一跟进。根据工作量核定结果，进行调整-试行-完善。调整每一个岗位的工作量及时长。初步完成定编定岗及考核制度的修订。通过工作机制的修订，最大限度的符合现行的工作机制。从而提升员工工作积极性，提倡优质服务，体现多劳多得。人机协作。引进设备，改善人员短缺窘境。培训员工，掌握技能，尝试“人机协作”的作业模式。通过先进设备的引进，工作效率出现稳步提升的态势。需求导向。引导员工增强服务意识，提升服务形象。主动与学院部门、师生沟通，了解师生需求，从而精准服务，提升了师生对物业服务的满意度。（二）分层分类，重点和日常相结合，扎实推进各项工作。优化日常工作。实事求是，突出重点，量力而行。完成全校xx余万平方米绿化养护、完成校内xx万平方米道路环境卫生清扫、完成xx万平方米楼宇保洁工作。实行绿地分级养护与挖潜打造园林小品并举的思路。完成行道树、行政中心等绿地改造xx处，计：xxx平方米；培育花卉十余万盆，打造百年花柱、广场花镜等花卉景观。优化xx湖环境，悉心培育黑天鹅。xx湖边复绿xxx平方米，在湖面上优雅游弋的黑天鹅，传承友谊，做为友好使者促进了与兄弟院校友谊和相互了解。强化重点工作。与学校学工部共建“美丽校园”劳动教育实践基地。进行苗圃整体提升改造，为师生提供劳动教育的场所，提供花卉种植、天鹅喂养蔬菜种植、绿植种植等与物业工作相结合的多种形式劳动教育活动。与学校学工部共建“垃圾分类”教育实践基地。设立垃圾分类党员先锋岗。从工作实际出发，合理确定垃圾收集计量、投放、清运时间点，加强与清运公司清运人员的沟通联系，确保垃圾收集投放与清运环节环环相扣不脱节。建立大件垃圾集置点，加强大件垃圾与建筑垃圾清理清运工作。保障学校大型活动。校庆、迎新、毕业典礼、学术会议、“三位一体”等各类考试、新冠疫苗接种现场、核酸检测现场等后勤保障工作一丝不苟，保障有力。突出“急难愁盼”等问题。中心班子高度重视，认真考量，群策群力，有效解决了教学楼厕所维修、幼儿园老树、杂树清理、建筑垃圾清理、图文行道树补植、法商学院前绿植补植、美术学院美术耗材垃圾投放等急难愁盼等问题。（三）推进党史学习教育，落实党风廉政建设,坚守安全生产底线。坚持党建引领。认真组织学习党的十九届六中全会精神，以xjp新时代中国特色社会主义思想为行动指南；增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，围绕中心工作开展工作。把党史学习教育实际成效体现在办实事，开新局上。全年组织党员学习xx次，党员志愿者服务活动x次。着力抓好党风廉政及作风建设。全面落实学校、后勤保障部党风廉政建设各项工作，牢记党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。加强班子成员及党支部成员之间的沟通，互相协助支持，形成合力，提升中心班子及党支部成员的凝聚力和战斗力。坚守安全生产底线。层层落实安全生产责任，加强检查督查，以疫情防控为重点，思想上高度重视，及时完成疫情防控通知、排查、疫苗接种、核酸检测等各项任务。措施上制定应急预案，成立应急小组。倾力完成疫苗接种、核酸检测现场布置、消杀、卫生等保障；完成开学前楼宇及公共区域消杀工作。（四）关心关爱，成长成材，服务育人有新进展。重视团队管理。开展员工技能培训。努力打造一支专业化、高素质的管理队伍和员工队伍。如：员工入职培训、工作流程、岗位标准化培训、消防安全培训、电梯困人解救演练、新设备使用培训等。搭建成长平台。练技比武促生产，趣味运动凝人和。组织xxxx年后勤保障部垃圾分类技能比武、对垃圾分类进行全员培训并举办垃圾分类比赛、组织中心绿化技能比武和保洁技能比武。中心每年开展“厕所革命”、“值班室美化”“绿化修剪”等专项检查评比活动。积极参与校工会活动，为增强团队凝聚力和员工归属感，组织员工春游、团建活动、趣味运动会等活动。深化服务育人。通过员工岗位牌、日志标识牌牌、绿植挂牌、温馨提示等，将服务与育人相结合。与学工部、团委、美术学院联合举办插花、银杏叶创意设计等多个摄影比赛；结合公寓文化节开展花卉种植活动，开展xx湖放鱼节、植树节、护树行动、xx湖除草、蔷薇花补植、垃圾分类党员先锋岗等师生共建活动，将文化、环境、育人有机的联系在一起。二、工作中存在的短板与差距（一）员工队伍缺编，保障能力欠强。物业岗位技术含量底、薪酬不高，缺编严重。加之疫情影响，招工更加困难。目前员工老龄、退休较多。留用，隐患大，不留用，难以为继。从而导致整体保障力量下滑，品质服务质量提升有限。(二）技能人才短缺，创新亮点乏力学校历来重视环境建设，绿化肩负育人职责，是中心核心工作之一。环境摆花、地被、造型等方面都是广大师生的关注焦点。我们在特色、创新上尚有的提升空间。需要用我们物业员工的坚持与辛勤工作换取师生们的幸福指数，师生对美好生活的向往，则是我们努力工作的源动力。（三）管理参差不齐，潜能发挥不够通过一岗多能、综合管理，定期调动保洁、环卫人员进行以绿化地事杂草杂物清理为主的整治活动，校园环卫、绿化工作有明显提升。但各片区管理人员的管理能力、协调能力参差不齐，还有待进一步提升。三、xxxx年工作重点（一）精管理，强队伍加强招工力度。通过网上、人才市场、宣传栏等多渠道进行招工。发动员工以及周边人群招收员工。加强管理能力和相关专业知识与技能的培训。同时与员工多沟通，为之排忧解难。通过走访交流，学习其他高校在楼宇管理、园林制作上的技术与做法，努力提升绿化楼宇管理的整体水平。举措关怀员工，留人留心。通过对生病员工的探望；举办团建、工会活动，让员工有获得感、归属感，融入物业大家庭从而提高凝聚力。（二）立标准，重业绩做好中心标准化建设提升工作，对每个岗位细化工作标准，完成各岗位流程设计，加强员工培训，养成标准化工作习惯。加强对员工工作流程与标准执行的监督、考核，通过考核与绩效挂钩激励员工按标准化进行作业。（三）抓重点，出成效做好防疫防控工作。积极配合学校做好校园消杀，疫苗接种、核酸检测物资运输及现场布置工作，完成防疫物资及废弃医疗物资运送工作，完成防疫消毒物资保管及台帐登记工作。对疫情期间服务商及供应商进校做好管控工作。找亮点出精品，传承师大文化举办鱼苗放养、植树、展览、摄影比赛、花艺讲座，垃圾分类等环境文化（节）活动，师生即是美丽校园建设的参与者，更是见证者、体验者。xx湖周边景观提升；盘活资源苗圃园林化改造；红楼前绿化改造；文科楼周边绿化改良；中心广场绿化改造提升；教学楼xx幢前绿化改造提升；休读点增量、提升等工程。优化xx等景观的维护与提升。打造:音乐美术学院东大草坪景观改造、xx幢大草坪景观改造、行政中心广场东景观改造等。做好亚运会场馆周边绿化美化工作，配合学校做好亚运会服务保障工作。通过各苗木市场调研，寻找适合校园的苗木花卉，完善校园绿植花卉品种结构，增加花卉品种，为绿色校园美丽校园建设打好基础。完善基础设施，提高工作效率做好校园喷灌系统改造工作，并且扩充完善。使之发挥作用减轻浇水压力，降低树木因缺水而造成枯死现象。重要节点，全力保障：校庆、迎新、毕业典礼、学术会议、“三位一体”等各类大型考试等。推动全学校垃圾分类工作。完成垃圾桶采购招标工作，完成垃圾分类培训、宣传、手册、标识标牌制作等工作；发挥垃圾分类教育实践基地作用，同时设立垃圾包干区，发挥学生的主观能动性，通过互动活动达到垃圾分类推广与育人的目的，把生活垃圾、大件垃圾、建筑垃圾、垃圾中转站的管理、化粪池清渣管xx作。垃圾分类人人有责，形成共识落到实处。做好电梯维保采购招标、年检维保等日常工作。电梯困人有预案、有演练；做好校内中央空调维修维保工作。利用寒、暑假，进行卫生死角清理，提升校园整体环境。安全工作。重点管控所辖区域安全隐患排查与化解，针对高温、雨雪等灾害性天气的应急预案和准备工作，发现问题及时处理。普及员工安全意识。完善危险品管理及出入库台帐。要求员工注重上下班交通安全；要求员工提高防范意识，杜绝违规操作、安全防范不松懈。防火、防骗等。检查与考核。要求监控部门，查验各项工作制度的执行情况，落实一般和专项检查，并形成反馈，防患于未然。校园修建中心2021年度述职报告今年以来，全体上下在学校和保障部党政的正确领导，在其他部门的大力支持、协作下，经过全体职工的共同努力，顺利完成了上级交给的各项任务和日常后勤保障工作。同时，根据学校后勤改革的要求，把握契机，深化改革，加强队伍建设，为学校的教学、科研和师生生活提供了后勤保障。现将本年度的中心工作情况汇报如下：一、提高认识，加强队伍制度建设以此次后勤体制改革为新的起点，认清中心发展面临的新形势。“服务第一”将是必须坚持的理念，靠提供优质的保障服务来实现高水平的师生满意度也将是我们追求的目标。面对师生这个特殊的服务对象，坚持社会效益优先的前提下，xxxx年服务工作主要开展了以下几点：一是转变观念和工作作风，树立全新的服务观念，在服务技能、服务规范、服务态度等方面加大力度，让员工逐步实现从“要我服务”到“我要服务”的思想转变。同时，注重发挥中心班子成员和全体骨干员工的作用，充分调动大家的工作积极性、主动性。坚持“真情服务”底线，当好师生的服务员。二是做好精细化管xx作，统一服务标准，促进服务形象整体上一个层次，以保障部精细化管理方案为指导，结合中心实际制定方案和工作计划，做好服务技能、施工操作、现场管理等方面的精细化管理，提高中心工作的服务效率和管理水平。三是坚持立行立改工作原则，将中心员工队伍打造成具有反应灵敏，响应迅速，组织有力的后勤保障队伍。通过打破工种限制，以班组内的小组分工合作制。建立一支单能干、合能协作的多专型人才梯队。确保急难愁盼前做到“马上到，马上做，马上改”的工作精神。四是强化成本控制，规范采购管xx作。奔着“高标准、高质量、高效率”服务原则，在提供优质后勤保障服务的基础上树牢责任意识和成本意识。二、做好重点维修服务保障工作，以点带面，以切实的行动体现服务。积极做好零星维修服务。xxxx年中心共完成了全校师生报修约xxxx余项，其中网络报修共xxxx余项。处理学生寝室用电查询近xxxx项，其中电话报修xxx余项，更换相关配件xxx余只。中心在圆满完成零星维修任务的同时，也按照合同要求按期保质地完成了学校修建工程项目，并及时完成工程预结算。截止目前，承接万元以内公管处修缮联系单共计xxx余项，接收到校内修缮工程项目xx余项。特别是在暑期时间紧、任务重的情况下，员工们加班加点，保质保量的完成了各项重点工程。并及时完成中心各项工程的验收，决算及送审工作。积极完成水电服务管xx作，做好学生公寓智能用电系统维保和学校水电费收缴、原始单据的收集和汇总工作。截止目前，共收水电费xxx万元，其中经营性水电xxx万元，学生水电充值约xxx万元。三、加强安全监督管理，确保安全生产责任无事故积极响应号召，切实落实学校和保障部关于疫情防控各项措施。深入班组开展疫情防控宣传，提高员工防控意识，绷紧防疫弦。做好商户、供应商等人员的出入校园管xx作，筑牢校园安全防线。重点落实我校xxKV变电所供电保障工作和各大楼宇配电房巡查工作。配合做好xxKV配电房的x#主变更换工作，确保我校用电正常供应。安排专人做好各大楼宇配电房的巡查工作，尤其做好食堂、生化等重点区域的巡查。强化安全基层基础和宣传教育。一是严格落实安全会议制度，坚持班组内部月月召开安全会议，坚持安全管理责任人落实负责到位；二是加强安全意识形态教育工作，要求员工牢固树立安全大于天的意识，把安全之弦绷得紧而又紧；三是开展安全隐患专项检查行动，确保问题隐患发现得了、处理得早、整改到位，进一步增强了员工的安全意识和防范意识。四、加强支部自身建设，重视党建工作。党史教育开展以来，中心党支部认真贯彻落实决策部署，从加强学习教育入手，注重调动全体党员的参与热情，确保党史学习教育走深走实。xxxx年通过开展校园安全检查志愿者服务活动和“齐心协力拉电缆，全力以赴赶进度”等活动，全力聚焦解决服务师生员工的关切的问题。学习贯彻十九届六中全会精神。要把学习贯彻党的十九届六中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务抓紧抓实抓好，不断提高政治判断力、政治领悟力和政治执行力。五、存在的问题：队伍建设不足。高素质管理人才和专业技术人员数量不足；管理制度和规范不健全，缺乏详尽的操作服务规范和可以量化的指标、体系。六、今后的工作思路：进一步做好服务提升工程；进一步落实标准化、精细化管理；进一步推进数字化工作；进一步做好采购管xx作，重视采购的计划性和科学性；进一步做好安全保障工程和疫情防控工种；进一步做好水电服务保障工作和节能降耗管xx作；进一步做好党支部建设工作，打造支部品牌。学生社区服务中心2021年度述职报告xxxx年，学生社区服务中心在学校和保障部的领导下，紧紧围绕疫情防控和年度重点工作，狠抓公寓防疫安全、努力提升服务质量，经过全体同志的共同努力，有序的完成了上级部署各项工作任务及中心工作计划。现就一年来的工作情况总结如下：一、扎实做好疫情防控工作，筑公寓抗“疫”堡垒根据学校疫情防控部署，学生社区坚持发挥党支部“红色堡垒”的先锋作用，发动党员和骨干员工投身抗疫一线。带领全体员工齐心协力做好疫情防控工作。全员坚持健康打卡、落实出行报备等工作。日常工作中员工们除了做好自我防护外，严格按照防控要求对公寓内环境进行全面消杀同时做好记录，做到有据可查。同时也通过板报、微信等渠道提醒学生做好个人防护工作。疫情网格化管理，组织员工有序进行核酸检测和疫苗接种。按照学校部署，学生社区按照保障部要求成立疫情网格化管理机制，层层落实；同时组织值班员和保洁进行核酸全员检测、生活指导员抽检共x次，以及组织员工进行疫情应急演练；完成新冠疫苗两次接种的员工及外包服务人员共xxx人，其中xx人符合接种要求完成了第三针加强针的接种，共筑防疫堡垒。国交公寓和桃女公寓积极配合学校做好隔离观察点的服务工作，自x月份以来，截止目前，两个公寓观察点共接待学生xxx人。社区全体党员志愿者带领员工凝心聚力，在完成的隔离安排工作的同时，及时关心入住观察点同学的身体和心理健康状况，楼宇管理员时常会用电话或微信联系学生，积极心理疏导，积极营造安心和舒心的隔离环境。根据二次饮用水使用要求，学社社区配合学校在暑假期间对楼宇顶楼xx个水箱进行了清洗；联合直饮水服务商于每学期开学前一周对所有开水器进行机器清洗、消毒等，暑期对xxxx个有安装过直饮机的寝室进行了饮用水机器滤芯更换、消毒清洗工作，并进行了水质抽检xx份。二、立足防范，推行多举措安全工作机制，进一步保障师生安全作为公寓安全守护员，学生社区多次组织全体员工开展“消防安全技能专题培训”和参加校保卫处组织的现场防暴演练，加强了员工的消防意识，提升了应急救护能力；秋季开学前对xx位各岗位的新员工进行了岗前培训，培训分岗位职责、日常工作操作流程以及突发事件应急预案三方面展开，通过解读让新员工初步了解自己本岗位的职责以便于工作正常开展。此外，针对公寓安全生产内容，社区修改和完善了《公寓中心突发事件应急预案》，对于突发事件处置流程，按照不同类别、不同事故等级，进一步明确处置顺序和方法；组织员工开展了突发事件应急处置培训，通过实操练习，确保员工们掌握基本处置能力；与此同时完善出台了《学生公寓中心安全管理责任制考核办法》，明确各岗位安全职责内容，优化考核方式，进一步加强社区安全管理，提升员工安全管理责任。另外，按照保障部要求，定期开展安全隐患排查工作，本年度开展xx次专项排查，对存在的问题详细记录，及时上报，中心整理汇总后逐条整改落实。积极配合学校做好每周一查的寝室安全检查工作。同时，为保证学生寝室用电安全，规范电器审批流程，本学期联合学工部、研工部，开通线上电器使用申请流程，并完成新生寝室线上审批工作。暑期组织维修人员对各片区有故障的双头应急灯、吸顶应急灯以及安全出口灯等进行了排查更换共计xxx盏左右，为消防应急安全做好保障工作；同时，社区规范了电动车停放，在xx公寓架空层安装限进装置，xx公寓架空层试点安装悬挂式超细干粉灭火装置，有效防范因电动车电瓶自燃的隐患。三、聚焦“急难愁盼”，不断推进公寓改造工程项目为改善学生住宿条件，切实解决学生“急难愁盼”问题，学生社区配合学校、后勤保障部做好各项工程改造工作。前期，与各部门多次召开联席会讨论研究维修方案，共确定xx个项目于暑期动工。后续，社区做好各工程施工进度、质量、安全以及后期检测、验收等事宜，发现问题及时指出，跟踪落实。截止秋季开学前基本按计划完成。xxx-x幢xxxx套家具整体更换改造、xx个自助洗衣房环境设施设备整体提升、对xxx-x幢xxx个寝室加装可供晾晒的雨棚；对桃源女生公寓xxx间寝室老式日光灯进行了更换；xx公寓xxx间寝室内拖把池晃动的情况进行全面加固整改；增设杏男桃女公寓公共浴室为解决学生洗澡难问题、“亮灯工程”的实施，使各片区内夜间灯火通明，大大提升了学生夜间出行安全系数；xx公寓停车棚动工建造、桃源女生公寓老旧车棚改造，旧貌换新颜等等一系列举措，切实为学生解决生活中遇到的各类难题。四、加强文化建设，社区旧貌换新颜为加强标准化管理，中心统筹安排对多种老版文化物化标识、台账等（学生公寓管理中心、学生社区管理部等）进行了部分更换，其中涉及上墙的岗位职责、宣传标语、台账名称以及物品摆放点等，后续将根据保障部文化物化建设要求对各片区进行整体更换。社区开启“寻美之旅”，彰显“高颜值”环境。本年度学生社区组织全员开启“寻美之旅”，使“一寓一品”建设显成效。xx公寓特色墙绘、夜晚霓虹闪烁、流光溢彩，xx公寓窨井盖涂鸦、xx公寓天鹅卡通轮胎等美景，尽显x师学生社区“温情、活力、美丽”。绿化提升让各公寓焕发“新颜”，花坛种植了吉祥草、玫瑰花，鹅卵石花岗岩游步道的铺设使公寓整体环境有了较大的飞跃，温馨、幽静、雅致的环境氛围，不时吸引学生驻足逗留。学生社区对各片区值班室进行了自主特色改造，值班师傅各显神通：刷墙、贴地砖、增添柜子、桌椅，完成改造后的值班室焕然一新，物品摆放整齐有序、文艺清新的桌椅独具一格。值班员表示在温馨舒适的环境中工作为学生服务的动力更加十足；公寓入口的导视系统使原本不明显的公寓楼宇标牌，矗立在醒目位置，为新生来报到、老师或者外来人员到公寓指引方向。五、协同配合相关部门，积极落实工作任务配合学生处、研工部门对近千位寝室长、楼层长进行素质能力提升培训，内容涉及：公寓日常管理服务、消防安全、用电安全、电器审批以及垃圾分类等，让学生在x师的学习、生活无忧；同时联合学工部门举行公寓文化节、“社区生活小课堂”等系列活动，借助学校思政工作有力条件，共同构建家园式学生社区。配合学校积极开展垃圾分类工作，党员先锋岗设立、xx公寓物资回收站建设、近xxxx只二分类垃圾桶的更换，强化学生垃圾分类意识，引导学生养成良好的生活习惯。关于学生公寓热水、空调冷凝水下水等热点、难点问题学生信访、诉求较多，保障部和社区直面问题、积极应对。关于热水问题，社区组织约谈x家供应商，要求厂家提供初始端水温监测账号，通过信息化手段进行实时水温监测，组织工作人员对学生末端水温进行抽测，以保障热水供应的充足和稳定。对空调冷凝管漏水问题，社区积极与厂家协商解决方案，前期对xxxx件寝室阳台空调下水管进行了接管改造，有效解决了阳台积水问题。六、下一步工作思路继续做好“为师生办实事，解决急难愁盼”工作。配合学校做好xxxx年公寓改造工作，制定近三年改造规划方案，提升公寓硬件设施。进一步做好社区生活小课堂、劳动教育等亮点工作。做好空调重新招投标、热水供应等增值服务工作。饮食服务中心2021年度述职报告过去的xxxx年，是中国共产党成立100周年，是“十四五”的开局之年，也是全面深化后勤管理体制改革的关键之年。一年来，饮食服务中心在学校和后勤保障部的正确领导下，对照保障部年度党政工作要点，紧紧围绕既定的目标。在全体员工的共同努力下，履职尽责，抓安全、保增长、促发展，切实做好饮食保障工作。现将工作总结如下：一、经营服务情况经营情况xxxx年，中心已完成年初制订的目标营业额。服务情况xxxx年从上半年的满意度数据为参考，与去年基本持平，从一定程度上来说也是师生对我们饮食工作的认可。二、主要工作（一）扎实推进党史学习教育，办好师生实事饮食服务中心积极开展党史教育活动，紧密结合“建功立业新时代，我为师生办实事”实践活动，了解师生的急难愁盼，把师生对美好校园生活的追求作为工作目标，特别是今年，我们对xx一楼餐厅进行了改造，经改造后空间更富层次性、功能更具丰富性、动线更具灵活性，在融入校园文化的基础上，为同学们打造一个具有多功能性的休闲餐厅。xx食堂就餐环境提升改造，得到师生的一致好评。中心将为师生办实事落实到实处，多个新闻渠道给予报道，并登上了学习强国的平台。同时，从小处着眼，细节入手，从日常维修、餐厅环境优化、微波炉提供、饭菜价格牌落实、饭菜质量等方面，都根据师生的需求给予优化和完善，处处彰显以师生为上，为师生办实事的工作初心，切实把党史学习教育效果转化为实际工作成效。（二）落实落细安全生产工作，构建平安餐饮饮食服务中心牢固树立食品卫生安全是中心发展的生命线的理念，时刻绷紧食品安全关。通过安全专题会议、经理例会、员工午会，提升食品卫生安全意识，同时以安康杯员工技能比武为契机，组织全员的食品卫生安全知识竞赛，强化食品安全工作入脑入心。在日常工作中，通过持续性地开展班组日查、中心周查和月查，强化食品卫生安全的监管力度。同时进一步做好疫情防控常态化工作，落实人物同防，建立健全食堂冷链食品的集中监管、统一消毒检测机制，制定完善《饮食服务中心冷链食品管理条例》。同时根据后勤保障部的要求，做好三次疫苗接种、核酸检测等重大疫情防控工作的后勤保障工作，常态化做好餐厅等公共场所的消毒工作。（三）不断深耕服务育人内涵，提升服务水平创新模式，一厅一品为了营造校园特色饮食文化，饮食服务中心结合实际，以鲜明的特色定位，凸显一餐厅一特色，有以精品菜肴、丰富小吃为亮点的食堂、有以师大传统美食为特色的食堂、还有以暖心服务为招牌的食堂。我们的丰富的早餐品种也得到了学习强国平台的关注。今年暑假，完成外包食堂/商铺的新一轮招标及新老商户交接工作，优化布局并丰富了校内餐饮业态，满足了师生对美好食物的需求。杏二的“妈妈厨房”、桂一的“厨师长推荐菜”都是师生经常光顾的。今年寒假，我们对桂二餐厅进行了布局调整，风味特色采用明档现烧的档口模式，菜品迎合师生喜好，供餐符合师生需求。还有云餐厅，今年下半年优化了平台，携手美团外卖，简化了点餐操作，优化了配送队伍，精细化了线上菜单，同时根据需求，在原有的基础上，增加了x组保温柜，让学生不出公寓便可享用云上美食，得到了学生的广泛好评，对规范校园外卖管理起到了积极的作用。我们的教工餐厅，通过对套餐售卖模式的优化，提升了教职工的就餐体验感，提高了教职工的幸福感和归属感。我们的西点房的x师崇师饼，中秋节在校内外也刮起了一阵“崇师饼”的热潮。走进学生，服务育人饮食服务中心牢固树立“后勤无空地，处处皆育人”理念，搭建好不设讲台的课堂，努力让每一位员工成为不上讲台的老师，达到以物化人，以行化人的效果。主动加强与学校相关部门联动，通过持续开展“我在后勤的一天”学生体验活动、厨艺课堂、“节的味道，家的温馨”师生共度传统节日等活动，积极引导学生参与到后勤管理和服务中来。互动交流，沟通零距离。为更好地服务师生，了解学生需求，饮食服务中心不定期会组织师生座谈会，了解学生所需，更好地为学生服务。此外，各食堂均设有留言板与学生互动，以便更全面、深入了解学生的需求，给予有效回应，强化与师生的沟通和联系。立足传统，学生美食DIY。为了使在校学生感受到中国传统节日的氛围，呼吁当代大学生回归传统文化、重视传统文化，饮食服务中心立足传统，以传授节日食品的方式与学生共同欢庆，如清明节制作清明果、端午包粽子、中秋制作月饼等。通过此类传统文化体验活动，提高学生的动手能力、减轻学业压力、活跃校园气氛，增加同学与后勤员工之间的交流。岗位体验，打造劳动教育平台。每个学期，我们饮食服务中心都会组织学生到餐厅进行岗位体验活动，让学生深切感受到食堂工作的不易。为了做好制止餐饮浪费工作，我们组织了“食堂开放日”活动，让同学们走近加工部、米饭生产线和后厨，让他们深切感受到“饭菜”的来之不易，强化“节约意识”。从上学期开始，我们固化了学生活动的场地，将云餐厅的线下平台作为学生开展团建活动、劳动体验的场所，每周六，通过预约可以对学生开放，满足在校学生厨艺体验、美食烹饪的需求，得到学生的积极参与和广泛好评。中心共组织学生劳动体验xx余场。注重节约，打造美好“食”光自xjp总书记对制止餐饮浪费行为作出重要指示以来，中心认真贯彻落实xjp总书记重要指示精神，更加深入地开展“制止餐饮浪费”工作，积极打造校园美好“食”光。中心通过建章立制、强化检查考核以及出台多项举措，持续推进制止餐饮浪费工作。今年年初，中心的制止餐饮浪费工作得到了省内多家媒体的报道，学习强国平台也给予了宣传。下半年，更是讲制止餐饮浪费工作与绿色校园建设有机结合，切实杜绝“舌尖上的浪费”。（四）积极发挥党建引领作用，提升党团活力一年来，中心党支部积极发挥党建引领的作用，在抓实抓好“党史学习”教育，不断提高支部以及支部成员的思想理论水平的同时，注重发挥党员的先锋模范作用，支部党员坚守初心，“服务争效突击队”为疫苗接种的医护人员和志愿者现场分发快餐。“制止餐饮浪费志愿者”，积极宣传并倡导“光盘行动”，指导师生垃圾分类，并向进餐后的同学们进行了现场询问，了解他们剩菜剩饭的情况，做好统计和调研工作，志愿者们积极宣传让师生以“光盘”为荣，用实际行动减少“舌尖上的浪费”，努力做“制止餐饮浪费”的践行者和推动者，同时也在潜移默化中发挥服务育人的积极作用。另外，中心党支部认真落实“三会一课”制度，结合中心实际工作，组织开展好“主题党日”活动，指导中心工会、团组织的活动，发挥青年的积极作用。xxxx年，支部发展党员x人，预备党员转正x人，纳入入党积极分子培养x人。以上成绩的取得，是全体饮食人立足本职，兢兢业业工作的成果。在看到成绩的同时，我们也存在着很多不足，这些不足也将鞭策着我们不断进取，不懈努力。主要体现在一下两个方面：三、存在的主要短板和差距（一）就餐环境陈旧，师生就餐体验感不佳今年xx一食堂进行改造，焕发了新的活力，中心其他食堂整体装修风格和文化氛围都比较陈旧，饮食文化在各餐厅内没有充分体现，师生的整体就餐体验感不佳。食堂后厨的布局已经不能满足目前食堂的供餐需求，需要进行调整。（二）招工难形势严峻，制约整体服务水平的提升由于中心工作的特殊性，年轻人难招更难留，导致人员队伍结构严重老化，员工年龄结构偏大，年轻人难招更难留，导致人员队伍结构严重老化。疫情原因，招工更加困难。（三）就餐者消费需求的提高与食堂承受能力有限的矛盾日益突出由于中心厨师队伍素质的参差不齐，导致目前的菜品很多都过于保守，难以满足就餐者的消费需求。四、xxxx年的工作要点（一）根据学校和保障部的要求，做好中心“十四五”规划设计；（二）继续做好常态化的疫情防控工作，继续加强员工管理和冷链管理，做到一手打伞，一手干活，确保师生安全用餐；（三）继续做好“制止餐饮浪费”和“垃圾分类”及绿色校园建设等工作，深化服务育人。（四）做好xxxx年民生工程项目，对桃三餐厅智慧化改造，优化餐厅的就餐环境，提升就餐体验感；（五）深入推进中心的各项制度的“废、改、立、留”；（六）不断完善和优化智慧食堂信息管理系统，推进菜品数字化建设；（七）根据后勤保障部要求，推动党建业务融合，强化工作作风建设；（八）聚焦师生急难愁盼，进一步落实为师生办实事；（九）根据上级要求，做好亚运会期间的后勤保障工作；（十）做好后勤保障部布置的其他各项工作。采购中心2021年度述职报告xxxx年，在后勤保障部领导的关心和支持下，在各中心（部门）的共同配合下，采购中心坚持“公开、公平、公正”的原则，本着规范采购服务，较好地完成了各项工作任务，为后勤生产、经营、服务等活动提供了保障。现将本年度工作总结如下：一、一年来主要工作顺利完成各项采购任务据不完全统计，落实完成集中采购任务xx次（项），采购合同金额约xxxx万元（年合同金额约xxxx万元，不含商贸超市定点供应商采购金额），其中：工程占x%，货物占x%，服务占x%；从采购方式上，公开招标占x%、竞争性谈判占x%、竞争性磋商占x%，单一来源谈判占x%、公开询价占x%，其他（跟标等）占x%。共签订集中采购合同xxx份。参与落实餐饮大宗物资的定期与不定期市场询价、调价工作。餐饮大宗物资定点供应的价格随市场行情的变动较大，根据招标文件及合同的规定，定期或不定期进行供应价格的调整，由饮食服务中心牵头，采购中心、用户代表等三方组成询价小组，按调价周期进行市场询价确定基准价，按中标价同比例调整供应价格。积极配合做好专项检查工作采购工作是高风险的岗位，必须警钟长鸣，做好廉洁自律工作。采购中心定期开展内部通报会，结合廉政教育，进行交流，内部形成相互沟通、相互监督的良好氛围，坚持“公开、公正、公平”的原则，接受领导、相关中心（部门）的监督。同时，积极配合做好专项检查工作，如x月开展巡视巡察情况反馈意见落实整改工作，x月开展后勤采购领域风险分析研判和后勤物资采购领域专项监督工作，xx月份会同采管办开展采购管理业务培训会。做好集中采购操作规范与信息公开工作为贯彻落实疫情防控工作要求，按照“不见面、少接触”的原则，本部门克服困难，采取网上报名、邮件发送文件、校外设置零时接待点接受响应文件、评审现场免提电话联系确认等措施，每个项目启用评标室专业录音录像设备，全程监控开标项目的规范化；同时，截止xx月x日，集中采购信息同步在学校采购中心网站、后勤集团网站发布相关信息xxx条。二、存在问题内控制度不够完善。主要表现在采购需求有存在“不及时、不完整、不科学”的情况，采购需求的调查和实施计划的审核没有很好的落实。由于后勤涉及多方面的服务内容、多种行业类型，各中心在采购需求方面都有不同的个性化需求，在采购过程中有些需求和政府采购的规定有不相适应的地方，例如指定品牌、提供样品、倾向特定供应、评审参数单一等现象，容易引起采购活动的质疑、投诉，影响采购的公平性和采购工作效率。履约验收不够严格。按照“采管、采购、履约”三方管办分离、互相监督的管理体制，履约验收既是采购的一部分，又与采购相独立，在采购人验收主体责任不完善的情况下，容易出现管理空白点，成为薄弱环节。由于验收环节不到位，可能影响公众利益和公平公正。三、2022年工作思路继续加强党风廉政建设，坚持“三公”原则，做好规范采购工作。进一步落实“放、管、服”改革，加强内部控制，完善采购需求的调查与审核，发挥采购人主体作用，顺利完成采购任务。加强合同签订与履约验收管理，在规定期限内签订采购合同，合同要素要完整并与采购文件一致，严格按合同要求开展履约验收，验收过程有记录、可追溯。加强业务学习与培训，提升采购人员专业技能和职业道德。