过程管理与行为安全观察

过程管理与行为安全观察过程安全管理—PSM过程安全管理—PSM实现优秀操作通过操作纪律设备工艺有感领导和承诺审核工艺技术操作程序和安全工作实践工艺变更管理工艺危险分析质量保证开工前安全评审机械完整性“微小”变更管理人员培训和表现承包商安全和表现事故调查和沟通人员变更管理紧急计划和反应人员过程安全管理—PSM—工艺加工处理技术—操作程序和安全技术—技术变更管理—工艺危险性分析工艺技术—设备设施本身的质量保证—启动或使用前的安全回顾—机械设施的完整（好）—异常情况的管理设备设施—审核观测—应急计划和响应（准备）—人员变更管理—事故调查研究—承包方安全表现（业绩）—培训及其效果人员工艺技术管理过程安全数据是了解过程危害的基础，也是安全管理的第一步。它包括了物质危害数据、过程设计基础及设备设计基础三个部份，可帮助辨识及了解过程上有那些危害。实施方式：所有数据必须是书面的，并且要随时更新数据的收集要超越物质安全资料的范围过程要依技术规范来设计设备要依照设计规范来设计涵括过程中主要及可能的化学反应过程技术数据（ProcessTechnology,PT）工艺技术管理以系统的方式来辨识评估，进而控制危害的一种工具，主要包含影响分析及过程危害评估。强调每一项新的设施或项目，在其设计和施工阶段及设备启用后，都应该作过程危害分析。过程危害分析的实施应包括生产技术员、维护技术员、生产单位主管、维护单位主管及过程工程师实施方式：将过程分成小的区域，再对各区域轮流作危害分析作分析之前，要确认过程危害资料是最新的搜集其它有关资料，如意外事件调查报告、变更纪录、操作程序等找出最糟及最可能发生的几种模拟状况，并评估其可能后果以有系统的方式做危害评估提出建议事项并跟催依各区危害之高低决定重复作危害分析的频率过程危害分析（ProcessHazardsAnalysis,PHA）工艺技术管理任何过程上的变更都可能带来新的危害，本单元是在规范过程上所使用的物质、原过程设计及设备设计基础所作的任何变更，都必须经过相关人员的审查与核准，必要时并应作过程危害分析。它包括了：临时性或永久性变更的书面申请及审查程序。变更后数据的实时更新，相关作业人员的训练与沟通。实施方式：过程变更请求应详细记载：目的、技术基础、变更内容、工安卫生环保、操作步骤的改变、人员训练及沟通、变更期限、试验结束等由变更申请人提交申请，经有关人员审查核准有必要应做危害分析紧急变更的做法结案报告技术变更管理（ManagementofChange,MOC-Tech.）工艺技术管理作业程序是用来规范作业人员按照一定的步骤去操作，以维运转安全。安全工作步骤是一套现行最有效的检查及许可步骤，以确保工作的安全进行。它包括了：作业程序应与实际作业相符并应定期审查与更新，遵守一定的工作步骤，以维操作纪律与工作安全。实施方式：将过程划分成小的区域及操作事项，再针对各项拟出操作步骤步骤应包含开停车、正常操作、紧急状况下的操作、操作条件的范围及偏离的后果定期审查并更新。注意如何避免泄漏或人员伤害，过程的主要危害及控制方法一定要依书面的步骤或程序来进行工作，保持高度的操作纪律警报及连锁的规定。作业程序与安全工作步骤（OperatingProcedureandSafePractice）设备设施管理本单元主要是在强调所有的设备及零组件均需依照原设计规范制作、组装及安装。设备质量保证的内容包括了：制定品保计划，作好供货商的选择，制造、组装、运输及初次安装时的监督，验收与测试。实施方式：采用较高标准的设计规范。合格的检查人员使用检查表来制定品保计划及实行验收检查。警报及连锁的规定设备质量保证（QualityAssurance,QA）设备设施管理本单元的目的是在规范所有的新设备或修改过的设备，在启用前均应作一次全面性的检查，以确保设备能安全运转。它包括了：是否依设计施工，测试及检查是否完整，操作程序是否齐全，过程危害评估是否完成，紧急应变计划是否完备等。实施方式：使用检查表跨部门小组进行检查现场勘查建议事项的跟催及完成定期稽核启用前安全检查的绩效启用前安全检查（Pre-StartupSafetyReview,PSSR）设备设施管理本单元是要确保设备从初次安装到使用寿命极限期间之维修保养均能符合原有之设计。它包括了：标准维护程序，材料及零组件之品管，设备之检查与测试，预防保养及可靠性分析。实施方式：选定设备采用高标准之设计规范设备及零件的质量保证建立设备的历史数据及过程的操作条件纪录，并作分析依规范、经验或法规制度维修标准人员训练及资格检定机械维修质量（MechanicalIntegrity,MI）设备设施管理设备变更管理（ManagementofChange,MOC-Fac.）本单元是要确保，在过程技术原来规范内，对设备所做的“类似原件汰换”式的修改，亦经过相关人员的审查与核准。它包括了：书面申请及审查程序，任何临时性或永久性的更改，均应在变更前取得核准。变更后的资料应实时更新，并对相关作业人员加以训练与沟通。实施方式：可与”过程技术变更的管理”合并实施人员管理本单元是要确保人员受到工作相关之训练，且能在工作上充分应用所学。同时要确保处理危害或危险性物质的人员能胜任所担负之工作，不会受到酒精或药物等外在的影响。它包括了：职前训练，资格认可，复习训练及在职训练。确保人员工作时之精神状态能胜任所交付之任务。实施方式：订定书面训练计划订定技能标准讲师合格标准妥善保存训练纪录训练与绩效（Training&Performance）人员管理调查的目的是要防止意外事件的再发生，除非能找出意外发生的真正原因并立即加以改正，意外事件都可能重复的发生。实施方式：定义’意外事件’初期报告调查小组找出主因建议事项的跟催找出系统上的缺失以求改进分享调查结果意外事件调查与沟通（IncidentInvestigation&Communication）人员管理本单元要根据各单元所订的标准，评核其执行绩效。就实际观察到的优缺点，给予正面的回馈并指出有待改进之处实施方式：订定稽核计划稽核程序表及检查表好坏都要纪录设定矫正措施的完成期限及责任归属安全稽核（Auditing）人员管理本单元是要确保杜邦与承包商间的工作相关信息能充分沟通，承包商应负责训练其员工。它包括了承包商的选择标准，安全规则、工作危害及紧急应变之沟通，承包商的督导稽核实施方式：合约中明定安全要求及责任归属现场承揽管理人坚持规定统计并审查承揽人的安全纪录承包商管理（ContractorPerformance）人员管理本单元是要确保操作人员有最起码的过程经验与技能去管理过程安全。任何阶层的人员异动均须符合先前建立的管理标准。遇特殊情况时，应采取必要之补救措施，以确保人员具有最起码的过程经验与技能。它包括了过程经验与技能的最低标准，人员异动之限制及补救措施。实施方式：订定安全管理方面知识的最低要求操作危险设备的最低技能要求限制人员的异动频率训练计划适当人员担任辅佐工作人员异动管理（ManagementofChange,MOC-Pers.）人员管理紧急应变（EmergencyPlanning&Response）本单元是要对可能发生之重大意外事故，预先作好计划，在意外发生时，能采取立即而有效的措施，以减轻意外对人员、环境及设备所造成之损害。实施方式：在危害分析中找出最可能发生的严重事故订定对厂内及厂外应采取的措施分配任务演习及训练督导考核抢救计划过程安全管理—PSM行为安全和工艺安全频率后果HF/LC：频率高/后果轻LF/LC：频率低/后果轻LF/HC：频率低/后果重行为安全工艺安全安全目标为“零”HF/HC：频率高/后果重坚决不做BBS-行为安全观察安全行为观察：对员工行为进行有计划性、非惩罚性地观察、沟通和干预，强化安全的行为和纠正不安全的行为，总结、分析全员不安全的行为的变化趋势，通过改变人的行为来实现安全的目标，进而实现事故预防，减少人的行为引起的事故的发生安全行为观察效果：目前该管理方法已经在欧美、澳洲、新加坡、香港等地得到了广泛推广，深入的领域有石油石化、机械制造、化工、建筑施工等行业，收效显著BBS-行为安全观察安全检查行为安全观察开展形式:被动参与人员:专家、专职人员考核方式：负面验证形式：记录/跟进开展形式：主动参与人员：全员参与考核方式：正面+负面验证形式：记录/跟进VS对象：物的不安全状态对象：人的不安全行为BBS-行为安全观察人的行为是可以观察、测量管理的；人的思想、态度在人的大脑里既不可以测量，也不可以观察；思想、态度可以通过改变行为而得到转变；结果是行为、态度的最终导向，是可以被观察测量的。BBS-行为安全观察BBS-行为安全观察负面结果正面结果激励措施惩罚措施行为减少行为增加BBS-行为安全观察不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展安全行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果，需要循环开展，持续改进BBS-行为安全观察观察时间观察区域观察人员被观察人员制定好的总体计划，确定本次在何时（专门为安全观察留出20~30分钟的时间）进行有重点的安全观察高危险作业的工作区域；安全隐患较多的区域；有交叉作业的工作区域；相关方方的工作区域和经过培训的人员一起；独自一人或几个人一起；和主管或下属一起新员工或者欠缺经验的员工；正在进行操作的员工；相关方员工BBS-行为安全观察预习观察事项选择观察位置BBS-行为安全观察看BBS-行为安全观察员工的反应个人防护装备操作规程人体工效学员工的位置工具与设备作业环境BBS-行为安全观察人员最初反应人员所处位置个人防护用品工具与设备作业环境操作规程安全行为或不安全行为不会被撞击不会被夹住不会跌到或绊倒不会高处坠落不会接触极端温度的物体不会触电不会接触或吸入有害物质不会接触转动设备搬运负荷适中姿势合理无重复性动作其他BBS-行为安全观察人员最初反应人员所处位置个人防护用品工具与设备作业环境操作规程安全行为或不安全行为调整个人防护装备改变姿势重新安排工作停止工作接上地线上锁挂牌其他BBS-行为安全观察人员最初反应人员所处位置个人防护用品工具与设备作业环境操作规程安全行为或不安全行为头部眼睛及脸部耳部呼吸系统胳膊和手身躯腿部及脚部BBS-行为安全观察人员最初反应人员所处位置个人防护用品工具与设备作业环境操作规程安全行为或不安全行为适合当前工作正确使用工具或设备状况良好BBS-行为安全观察人员最初反应人员所处位置个人防护用品工具与设备作业环境操作规程安全行为或不安全行为照明或光线良好噪声符合标准场地整洁材料摆放整齐通道畅通临边、洞口有防护其它BBS-行为安全观察人员最初反应人员所处位置个人防护用品工具与设备作业环境操作规程安全行为或不安全行为易获取具有可操作性知道理解遵照执行BBS-行为安全观察掌握工作所需的相关操作规程安全观察及时复查和更新操作规程安全观察观察员工是否遵守操作规程员工作业操作规程未提及的工作及时反馈员工作业非常规作业按照操作规程开展员工作业常规作业按照操作规程开展操作规程安全观察BBS-行为安全观察如何开展沟通：在确保安全的情况下，礼貌地打断他们的作业，用一种考虑到员工自尊的积极的方式，向被观察员工反馈你观察到的信息对所有采用安全方法操作的行为，给予积极的激励当观察到不安全行为时，要从员工那里了解到为什么会存在这种危险行为，并提供及时的辅导与纠正。感谢员工的积极配合鼓励他们继续安全的工作BBS-行为安全观察高效沟通的五个前提平等尊重认真倾听保持客观、开放的态度恰当的提问表明你将采取的行动BBS-行为安全观察沟通六步法及时制止（简称：制止）正向肯定（简称：肯定）讨论确认（简称：确认）取得承诺（简称：承诺）征询意见（简称：征询）致谢结束（简称：致谢）BBS-行为安全观察BBS-行为安全观察赞赏他的安全行为；鼓励他持续的安全行为；了解他的想法，和安全工作的原因；评估他对自身角色和责任的了解程度；找出影响他们想法的因素；培养正面与员工交谈工作的习惯；了解工作区各种不同工作所涵盖的各种安全事务请停下你手上的工作；我关心你的安全；告诉我有关你的工作；可能会发生什么事；你是否有什么相关的问题；如果不安全行为发生，你也许会受伤；你知道遵守规定的重要性吗；我的建议；一对一；得到员工的承诺并表示感谢BBS-行为安全观察记录观察情况数据汇总与分析编制报告改进方案反馈信息BBS-行为安全观察BBS-行为安全观察BBS-行为安全观察整体接受度单独接受度趋势图行为安全观察报告的内容可能包括：对所有行为的整体可接受度，对每一种单独行为的可接受度，安全趋势图BBS-行为安全观察了解公司整体的安全状况提供参考安全管理改善的目标和方向提供参考预测安全形势先导指标识别安全管理的薄弱环节为公司领导层决策参考和依据安全绩效考核的依据BBS-行为安全观察不安全行为没有根本地改正，所有的安全活动都是纸上谈兵安全是每一个人的责任，需要从最高领导到一线员工每一个人的参与所有的事故都是可以预防的安全观察要成功人是最关键的因素BBS-行为安全观察BBS-行为安全观察推行要点安全行为观察活动团队牢记并履行自身的职责设计观察目标，坚持观察活动并定期进行总结统计与分析数据并采取改善行为及时沟通安全行为观察相关信息基于员工行为的安全激励展现管理层承诺与支持BBS-行为安全观察BBS-行为安全观察“物质”奖励是必须的，通过多种奖励的组合开展能取得更好的效果BBS-行为安全观察将观察与惩罚分开惩罚制度着眼于对严重违纪行为实施处罚，而安全观察则是帮助你和你员工建立安全敏感性的一套培训课程安全观察是一种关注安全并与员工讨论以帮助他们安全工作的一种方式，它不带有惩罚性，且不应与你组织的惩罚制度相联系安全观察不是设计用来处罚那些未安全工作的人，而是以一种积极的方式来培养安全敏感性BBS-行为安全观察BBS-行为安全观察在安全观察中，我们强调观察安全不是为了责备他人，相反是鼓励大家共同创造一个安全的工作场所，如果人们因为安全问题而责备他人，则无法实现这一目标人们的行为产生安全和不安全的状况，如果组织允许不安全的状态存在，员工会认为不需要在乎安全。如果组织随时鼓励安全地工作，则人们会认识到安全是有价值的因为你所在的组织看重安全，因此你正参加安全观察培训。请记住你不是要“揪”处员工的错误，而要与他人共同合作来构建一个更有力的安全体系停止责备BBS-行为安全观察开始时，安全责任被交付到经理或主管的手中，很少强调员工的参与性，这个方法是可行的，但缺点是员工被置于安全努力之外下一阶段中员工被纳入到组织的安全努力中，负责自身的安全。优点是员工参与其中，但未涉及到负责他人的安全最后一个也是最有效的阶段，便是让员工、经理和主管负责他人的安全，在这种文化下，每个人都会关心身边的人，员工可以自由地与经理及主管讨论安全，同事间的安全交谈也同样受到鼓励，安全是一个可以与任何人在任何时候讨论的话题。你的观察训练，可以协助你的组织达成安全的最高境界-互助的安全文化BBS-行为安全观察原则上，不应当着员工的面记录观察的结果观察时，应重点关注好的安全行为在开始讨论之前应对员工的工作进行观察应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成与员工交流时，应采用请教或询问的方式，讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题优秀的安全行为观察技巧高级管理层几乎不参与此项工作没有吸引员工参与行为安全观察与沟通仅用于安全目的不要将其与部门的其他检查工作合并到起执行使用“警察抓小偷”的方法没有就结果与员工沟通各级管理层之间缺乏讨论没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录将观察结果用于处罚是在讨论具体问题而非讨论安全安全行为观察误区THANKS.