材料星用户协议
版本号：V2.0
更新日期：2026年10月19日
生效日期：2026年10月20日
适用主体：西安筷子帮信息科技有限公司
适用产品：材料星网站（cailiaoxing.com）、移动应用、桌面客户端及相关服务
特别提示
请您在注册、登录或购买前完整阅读本协议，特别是以下加粗条款。为方便您快速了解本协议中与您关系较大的内容，我们已将涉及会员与退款、您上传内容的使用、AI生成内容、个人信息保护、责任范围、协议变更与终止、争议解决等事项的条款以加粗方式标注，请您在注册、登录或购买前重点阅读。
（一）第四条会员、支付与退款（三日无理由退款、违规不退费）
（二）第六条用户内容与知识产权（内容授权、模型改进）
（三）第七条AI功能与生成内容（输出性质、内容责任）
（四）第八条个人信息保护
（五）第十条责任限制与用户赔偿
（六）第十一条协议变更、终止与通知
（七）第十二条法律适用、争议解决与其他（管辖、协议转让）
第一条协议主体、适用范围与接受
1.1本协议由西安筷子帮信息科技有限公司（“公司”）与使用材料星产品与服务的用户（“您”）订立。公司通信地址、联系方式及投诉渠道以本服务页面公示为准。
1.2本协议适用于公司通过网站、移动应用、桌面客户端、小程序、H5页面、浏览器插件、开放接口等向个人用户提供的服务。企业、机关、事业单位的私有化部署、OEM部署及其他企业服务，以另行签署的书面合同为准；团队版成员使用本服务，仍适用本协议。
1.3公司在注册、登录页面以蓝色字体超链接展示《用户协议》和《材料星隐私政策》，您可点击链接查看完整内容；页面同时提示“注册登录即代表已阅读并同意用户协议与隐私政策，未注册的手机号将自动注册”。您点击“登录”“注册”按钮，或未注册手机号经验证码验证自动完成注册的，即视为您已完整阅读、充分理解并同意本协议全部内容，本协议对您与公司生效。公司已通过特别提示、加粗标识等方式，对免除或限制公司责任、加重您义务、限制您主要权利的条款作出显著提示。如您不同意，请勿点击登录、注册或使用本服务。
1.4本协议为网络服务合同，与《材料星隐私政策》及功能页面规则共同构成完整约定。专项规则与本协议不一致的，就该专项事项以专项规则为准；涉及个人信息处理的，以《材料星隐私政策》为准。
1.5本协议中，“用户内容”指您上传、输入、编辑、生成、保存或提交的一切内容；“输出内容”指AI功能基于您的输入生成并返回的成果；“会员服务”指公司以付费为对价提供的期限性或长期性权益。
第二条账号注册、使用、封禁与注销
2.1您应使用本人合法持有的手机号码、电子邮箱或公司支持的第三方账号注册，保证信息真实、准确、完整，并在变更后及时更新。
2.2账号所有权归公司，您在遵守本协议和法律法规的前提下享有使用权。账号不得继承、赠与、出租、出借、出售、共享或以其他方式转让。
2.3您应对账号项下的一切行为负责，无论是否经您授权。因保管不善、主动告知他人、被盗用等导致的损失，由您自行承担；因公司过错导致的除外。发现异常时，您应立即通知公司，公司核验后及时采取合理措施。
2.4除团队版另有约定外，一个账号仅供一名自然人使用。您不得以规避限制为目的注册多个账号。
2.5您可按页面指引申请注销。注销完成后，账号内未使用的会员权益及其他虚拟权益终止，法律另有规定的除外。公司将按《材料星隐私政策》删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规要求保存的除外。注销前请自行导出、备份用户内容。
2.6团队版由购买该服务的组织与公司订立合同，组织为合同相对方；组织管理员可在席位范围内调整成员账号，组织应保证其成员遵守本协议，并就成员使用另行取得必要授权。
2.7账号封禁。您存在下列情形之一的，公司有权根据行为性质、情节、后果和频次，采取警告、限制功能、暂停服务、永久关闭账号（封号）等措施：
（1）违反法律法规或本协议；
（2）利用本服务从事违法活动或侵害他人合法权益；
（3）危害服务安全，实施网络攻击、侵入、数据窃取，或干扰服务正常运行；
（4）出租、出借、出售、共享账号，批量注册账号，或以不正当手段套取会员权益、下载额度；
（5）其他严重违反本协议的行为。
公司采取封号措施的，原则上通知您并说明理由；情况紧急、通知可能导致证据灭失或损害扩大的，可先行处置并在事后说明。您可通过第九条规定的投诉渠道申诉，公司将在合理期限内复核并告知结果。封号后，账号内未使用的会员权益及其他虚拟权益终止，已支付费用按第4.8条处理。
第三条服务内容与变更
3.1公司通过本服务提供范文素材查询与下载、AI辅助写作、校对润色、排版、演示文稿生成、录音转文字等辅助功能，具体以页面展示为准。
3.2本服务属于在线软件与信息处理服务，不属于内容分享社区平台。本服务依赖公司自研或第三方提供的人工智能模型、云计算、存储和网络资源，可用性受该等技术条件影响。
3.3本服务可能包含第三方网站或服务链接。该等链接由第三方独立提供和运营，公司不控制其内容；因公司过错造成您损失的，公司依法承担相应责任。
3.4公司可根据技术迭代、运营安排或法律要求调整服务。调整不实质减损已付费会员核心权益的，不构成违约；构成重大不利调整的，适用第十一条。
3.5免费用户可使用向免费用户开放的功能，具体以页面说明为准。您应自行配备终端设备、操作系统和网络环境，并承担相应费用。
第四条会员、支付与退款
4.1会员类型、价格、权益范围和期限以购买页面展示为准。购买前请核对订单内容。
4.2“终身会员”指在本服务持续运营期间内不受固定期限限制的会员权益，具体权益范围以官方说明为准。
4.3您可通过网页端、应用内购买或其他公司认可的渠道支付，各渠道规则以该渠道为准。
4.4三日无理由退款。自订单支付成功之时起七十二小时内，您可通过购买页面或客服渠道申请该订单无理由退款，无需说明理由。公司收到申请后按原支付渠道办理，具体到账时间受支付渠道处理流程影响。通过应用商店等渠道支付的，您可通过原渠道提交申请；渠道流程不支持时，可联系公司客服，公司将结合支付渠道规则协助处理。退款完成后，该订单对应的会员权益及付费功能终止。超过七十二小时的订单，依适用法律和具体交易约定处理。本条不排除法律规定不得排除的用户权利。
4.5价格调整不影响调整生效前已支付并开通的会员权益。
4.6如某渠道提供自动续费，公司将在开通页面显著提示续费周期、价格和取消方式，并在扣费前按渠道规则通知。您可随时取消，取消后服务在当期到期后终止。
4.7您可就实际支付的费用申请发票，公司按页面公示方式核验后依法开具。
4.8您因违反本协议被公司采取限制功能、暂停服务、封号或终止服务等措施的，除法律另有规定外，已支付费用不予退还。
第五条用户行为规范
5.1您应遵守法律法规和本协议，尊重社会公德和诚实信用原则。
5.2您不得利用本服务制作、复制、上传、输入、发布、传播含有下列内容的信息：反对宪法确定的基本原则；危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一；损害国家荣誉和利益；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉、肖像、隐私、个人信息权益；煽动非法集会、结社、游行、示威；以非法民间组织名义活动；其他违反法律法规或公序良俗的内容。
5.3您不得实施下列行为：
（1）上传、输入、处理、存储或传输国家秘密、工作秘密、商业秘密或其他依法不得对外提供的信息；
（2）侵犯他人著作权、商标权、专利权、商业秘密、肖像权、隐私权等合法权益；
（3）未经公司书面许可，使用机器人、爬虫、脚本、插件等自动程序监视、复制、抓取、镜像、批量下载或提取数据；
（4）批量调用服务，或绕过、破解次数、并发、付费、功能等技术限制；
（5）对本服务进行反向工程、反编译、反汇编、拆解、破解，或试图获取源代码、算法、模型参数、安全机制；
（6）出租、出借、出售、共享、转让账号或会员权益；
（7）利用本服务开发、训练、微调相同或类似的模型或产品，或将本服务整体或部分集成到其他产品；
（8）以本服务名义从事经营活动、作出承诺，或使他人误认为与公司存在代理、合作、授权关系；
（9）干扰、破坏本服务正常运行，或实施网络攻击、侵入、数据窃取；
（10）发布商业广告、垃圾信息、诈骗信息，或利用输出内容从事违法活动。
5.4涉密提示：本服务通过公开互联网提供，不具备处理国家秘密、工作秘密的技术条件和保密条件。请您在提交前自行完成保密审查。因您违反第5.3条第（1）项引发的法律责任由您承担；公司因此遭受损失的，有权追偿。
5.5您违反法律法规或本协议，公司可根据行为性质、情节、后果和频次，采取提示整改、限制功能、删除内容、暂停服务、永久关闭账号（封号）、终止服务、不予退还费用、报告主管部门、追究法律责任等措施。公司原则上通知您并说明理由；情况紧急、可能证据灭失或损害扩大的，可先行处置并在事后说明。您可通过第九条规定的投诉渠道申诉，公司将在合理期限内复核并告知结果。
第六条用户内容与知识产权
6.1权属。在您与公司之间，您上传、输入的用户内容，其知识产权及其他合法权益归您或相应权利人所有。您应保证有权提交该内容，并已就其中的第三方个人信息取得合法处理依据。
6.2必要许可。为向您提供本服务，您授予公司一项免费的、非独占的、可转授权的许可，允许公司在实现服务功能所必需的范围内存储、缓存、传输、解析、格式转换、技术性修改、展示，以及为完成您当次请求进行人工智能处理。公司向受托处理方转授权的，应要求其承担同等保密和安全义务。
6.3为实现AI功能，您的输入内容可能被传输至公司委托的第三方大模型服务商，仅用于生成当次响应。公司将通过协议约定其保密义务和处理限制。
6.4公司知识产权。本服务的软件、程序、界面设计、算法、模型、提示词库、智能体配置、排版规则、素材库、数据库结构、文字、图片、音视频、商标、标识等，其知识产权归公司或相应权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、汇编、改编、传播、出租、转售、反向工程，或单独提取后用于开发相同或类似产品。
6.5输出权属。在您遵守本协议且不侵害他人权益的前提下，基于您的输入生成的输出内容，其权益归您所有。但公司不对输出的独创性、可版权性、准确性作保证；输出中包含的模型、算法、模板、素材库、智能体配置、排版规则等要素，权利仍归公司，您不得单独提取、复制、转售或用于开发同类产品；不同用户可能获得相同或相似的输出，您对输出享有的权利不及于他人的输入和输出。
6.6反馈。您提交的反馈、建议，公司可无偿使用，无需支付费用；但公司不因此取得您用户内容中个人信息、商业秘密的使用权，并应对其中不宜公开的信息承担保密义务。
第七条AI功能与生成内容
7.1输出性质。AI功能是辅助工具。输出内容基于有限数据和算法生成，可能不准确、不完整、不最新或不适配特定场景，不构成公司在法律、医疗、投资、审计等专业领域的意见或承诺。您应在对外发布或用于正式文件前自行完成事实、合规和专业审核，并对使用后果负责。
7.2内容责任。您应对您提交、发布、使用的内容及使用本服务的行为负责。公司依照法律法规履行生成式人工智能服务提供者的相关义务。
7.3禁止行为。您不得通过输入内容诱导本服务输出违反法律法规的内容，不得恶意对抗内容过滤机制，不得利用本服务制造、传播虚假信息，不得利用输出内容冒充他人、伪造材料、规避法定要求或侵害第三方权益。
7.4公司可持续优化技术、改进服务，并可根据技术发展、监管要求或第三方模型政策调整所接入的模型和技术架构，但应遵守第3.4条和第十一条。
第八条个人信息保护
8.1公司处理个人信息的目的、方式、种类、保存期限、共享情况和您的权利，以《材料星隐私政策》为准。本协议与隐私政策不一致的，个人信息处理事项以隐私政策为准。
8.2公司遵循合法、正当、必要、诚信和最少够用原则。处理敏感个人信息、向第三方提供个人信息、公开披露个人信息等依法需要单独同意的，公司另行告知并取得单独同意。
8.3您依法享有查阅、复制、更正、补充、删除、转移个人信息及撤回同意的权利，具体方式以隐私政策和页面说明为准。
8.4本服务主要面向具有完全民事行为能力的用户。未成年人应在法定监护人同意和指导下使用；处理不满十四周岁儿童个人信息的，公司依法取得监护人同意并采取相应保护措施。
第九条服务管理与侵权投诉
9.1为维护服务安全和履行法定义务，公司可对使用行为和用户内容进行必要的技术审核与人工审核，并依法采取相应处置措施。
9.2您认为服务中的内容侵害您的合法权益的，可通过页面公示渠道提交通知，载明身份与联系方式、内容定位、权利证明或侵权初步证据、真实性声明及签章。公司收到符合要求的通知后，将及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，并转送被投诉方。
9.3被投诉方可提交反通知，载明身份与联系方式、要求恢复的内容、不构成侵权的初步证据及真实性声明。公司转送权利人后依法处理；权利人在合理期限内未投诉或起诉的，公司依法恢复内容。
9.4因通知或反通知不真实、不准确导致公司错误采取措施或未采取措施，给公司或他人造成损害的，由提出通知的一方依法承担侵权责任。
9.5对违法和不良信息，您可通过页面公示渠道举报，公司将及时核查处理。
第十条责任限制与用户赔偿
10.1服务按现状提供。在法律允许的最大范围内，公司不对下列事项作明示或默示保证：服务完全满足您的需求；运行不中断、不出错、无缺陷；AI输出的准确性、完整性、及时性、适用性；通过本服务获取的素材、信息的真实性、合法性、可靠性。
10.2免责情形。在法律允许范围内，因下列原因造成损失的，公司不承担赔偿责任：
（1）您未按指引使用，或操作不当、判断失误；
（2）您未对输出或素材进行必要核实即用于正式用途；
（3）您的终端设备、操作系统、网络环境、第三方软件故障或兼容问题；
（4）您的账号、密码被他人非法使用，但因公司过错导致的除外；
（5）您使用第三方网站或服务产生的损失；
（6）黑客攻击、病毒、电信运营商故障等非公司可归责因素；
（7）第三方人工智能模型、云计算、存储服务商原因导致的中断、延迟、错误；
（8）不可抗力，包括自然灾害、政府行为、公共卫生事件、战争、动乱、通信中断等。法律、监管政策变化原则上不属于不可抗力；因该等变化导致服务整体无法继续提供的，适用第十一条。
10.3服务中断。公司因维护、升级、故障排查暂停服务的，将在可行情况下提前公告。因计划维护或非公司可归责原因导致的中断，公司不承担赔偿责任；中断持续超过三十日且非因不可抗力造成的，您可依第十一条终止服务。
10.4公司赔偿责任的上限。在法律允许的最大范围内，公司因本服务向您承担的全部赔偿责任，累计不超过您首次提出赔偿请求之日前十二个月内实际向公司支付的费用总额；您未支付费用的，除法律强制规定外，公司不承担赔偿责任。
10.5赔偿范围排除。公司不对间接损失、可得利益损失、预期利益损失、商誉损失、业务中断损失及第三方索赔承担责任。
10.6法定责任保留。本条不排除或限制公司因故意或重大过失造成您人身损害、财产损失依法应承担的责任，以及法律规定不得免除或限制的其他责任。
10.7您对公司的赔偿责任。因您违反本协议、违反法律法规或公序良俗、侵害第三方权益，或未经授权使用他人账号或信息，导致公司及公司的关联方、员工、代理人、合作方遭受损失、被索赔、被起诉或被处罚的，您应向公司赔偿公司实际发生的直接损失和合理支出，包括赔偿金、和解金、违约金、律师费、诉讼费、仲裁费、公证费、鉴定费及差旅费。公司关联方、员工、代理人、合作方遭受的损失，由公司统一向您主张，或由受损方依法直接向您主张。公司有权向您追偿的行政罚款，限于直接因您的行为导致且公司已尽合理审核义务的部分。
10.8和解与协助。因您实施第10.7条所列行为，导致公司受到第三方索赔、投诉、起诉，或被行政机关调查、处罚的，公司应及时书面通知您并给予合理参与机会。公司为尽快止损，就该等索赔、投诉先行向第三方支付赔偿或和解金的，有权依第10.7条要求您补偿；和解金额应合理、必要，您有权对不合理部分提出异议。您应提供证据、说明情况，并配合公司协商、应诉或接受调查。
10.9您理解并承担以下风险：使用输出或素材产生的判断与商业风险；上传内容涉及第三方权利引发的争议风险；上传涉密或敏感信息引发的合规风险。
第十一条协议变更、终止与通知
11.1协议变更。公司可修订本协议并在页面公布更新内容和生效日期。一般变更公告不少于七日；涉及核心功能或会员权益实质减少、收费标准调整、免除或限制公司责任、加重您义务、扩大用户内容授权、变更争议解决方式等重大变更，公司应在生效前不少于三十日，通过弹窗、站内信、短信或电子邮件显著提示，并设置单独确认环节。
11.2重大变更的退出。您不同意重大变更的，可在生效前停止使用并终止服务；相关费用依照法律规定处理。您在变更生效后继续使用本服务的，视为接受修订内容。
11.3服务终止。您可随时停止使用并申请注销。您严重违反本协议的，公司可立即终止服务。公司因经营决策终止本服务的，应提前不少于三十日通过公告、站内信或预留联系方式通知，并提供合理的数据导出或备份安排；相关费用依照法律规定处理。
11.4条款存续。第六条、第七条、第十条、第十二条在协议终止后继续有效。
11.5通知与送达。公司可通过页面公告、站内信、弹窗、短信、电子邮件、应用推送发送通知，分别在公告发布、发送成功、推送发出时视为送达；电子邮件自发送成功后二十四小时视为送达。您注册时提供的手机号码、电子邮箱及账号设置中更新的联系方式为有效联系方式；因您提供信息不准确、未及时更新或未查阅导致未收到通知的，后果由您承担。您可通过页面公示的客服渠道、邮箱或通信地址向公司发送通知。
第十二条法律适用、争议解决与其他
12.1本协议适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台地区法律）。
12.2因本协议产生的争议，双方应首先友好协商；任何一方可发出书面协商请求，另一方应在收到后三十日内回应。
12.3协商不成的，任何一方均可向公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。公司住所地为陕西省西安市。
12.4可分性。本协议任何条款被认定无效、不合法或不可执行的，不影响其他条款的效力；双方应以最接近原条款意图的有效条款替代。
12.5权利不弃权。公司未行使或延迟行使本协议项下权利，不构成对该权利的放弃；对单次违约行为的容忍，不构成对该行为的认可或此后同类行为责任的放弃。
12.6协议转让。未经公司书面同意，您不得转让本协议项下权利义务。公司因合并、分立、重组、收购、资产转让或业务调整转让本协议的，应提前三十日以显著方式通知您；您不同意转让的，可在通知期内停止使用并终止服务。涉及个人信息转移的，公司依照《个人信息保护法》第二十二条另行告知接收方名称、联系方式；接收方变更处理目的、方式的，重新取得您的同意。
12.7不可抗力。因不可抗力不能履行本协议的，受影响一方应在事件发生后十日内以合理方式通知对方，并在合理期限内提供证明；双方根据影响程度协商变更或终止本协议。因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任，但法律另有规定的除外。
12.8本协议各条款标题仅为阅读方便，不影响条款含义。本协议以简体中文版本为准；其他语言译本仅供参考，不一致的以简体中文版本为准。
12.9本协议自页面公示的生效日期起施行，替代此前发布的《材料星用户协议》。本协议任何格式条款存在两种以上解释的，按照通常理解解释，并依法作出不利于提供格式条款一方的解释。
